崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后質(zhì)量跟蹤服務(wù)、技術(shù)支持,持續(xù)提高顧客滿意度;
2.公司產(chǎn)品的售前售后技術(shù)支持,包括售前技術(shù)咨詢,售后問(wèn)題遠(yuǎn)程解答或現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;
3.定期匯總客戶投訴和產(chǎn)品問(wèn)題,及時(shí)整理技術(shù)支持過(guò)程中典型案例并分享;
4.對(duì)客戶返修產(chǎn)品進(jìn)行分析和維修過(guò)程跟蹤,保證返修產(chǎn)品能及時(shí)有效的處理,提升客戶滿意度。
5.配合銷售人員完成業(yè)務(wù)訂單,及時(shí)處理客戶的咨詢、培訓(xùn)、投訴,解答客戶問(wèn)題和技術(shù)交流;
6.組織各區(qū)銷售人員與公司內(nèi)部相關(guān)員工的技術(shù)培訓(xùn);
7.保持與客戶的良好溝通,及時(shí)反饋客戶意見及需求;樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
8.成公司安排的其他工作。
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,機(jī)電,電氣相關(guān)專業(yè),有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷要求。
2.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
3.適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾睿?/p>
其他福利:
1.面試錄用后可免費(fèi)提供住宿
2.提供2餐工作餐;
3.無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可帶薪培訓(xùn)上崗;
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