職位描述
無銷售性質(zhì)
崗位工作內(nèi)容：
1、資料歸檔:入住通知單、業(yè)主身份證復(fù)印件、受委托人身份證復(fù)印件單位證明、住戶登記表、協(xié)議。
2、日常報(bào)修及來電來訪 交納物業(yè)管理費(fèi)接待
(1)來訪接待:
認(rèn)真聽取客戶來意，詳細(xì)回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù);對前來接洽公務(wù)人員，應(yīng)請對口人員接待;對小區(qū)內(nèi)住戶、商家及單位搬家或物品搬出小區(qū)，應(yīng)請客戶辦理物品放行申請，持放行條交門崗安護(hù)員核對無誤后出小區(qū)。
(2)來電接待:
認(rèn)真聽取客戶來電內(nèi)容。詳細(xì)回答客戶提出的問題;對于專業(yè)性較強(qiáng)的問題，應(yīng)先詳細(xì)記錄，咨詢相關(guān)專業(yè)人員后約定時(shí)間給予回復(fù);對接洽公務(wù)的電話，應(yīng)請對方稍等，請對口人員接
聽。
(3)報(bào)修接待:
①仔細(xì)詢問客戶姓名、住址、旺系方式、報(bào)修內(nèi)容、方便維修的時(shí)間等，并客戶服務(wù)中心工作
日志上記錄。
②根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及保修期限，將客戶報(bào)修內(nèi)容記錄在《業(yè)主報(bào)修有償服務(wù)登記表》或《業(yè)主報(bào)修登記表》(《維修工作單》)上，并錄入電腦。
③及時(shí)通知維修部人員攜單在約定時(shí)間上門維修服務(wù)。
工作地點(diǎn)
金碧匯虹苑
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職位發(fā)布者
吳春花/行政管理
立即溝通
上海滬楚物業(yè)管理有限公司
上海滬楚物業(yè)管理有限公司成立于2015年3月,是一家從事物業(yè)管理及其相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人企業(yè)。公司注冊資本1010萬元，總資產(chǎn)1500萬。公司一直以提供社會(huì)化，專業(yè)化物業(yè)管理的企業(yè)。公司總部：上海市奉賢區(qū)奉浦大道95弄5號(hào)樓一樓公司設(shè)有公司設(shè)有財(cái)務(wù)部、綜合部、項(xiàng)目部、工程部、品質(zhì)部五個(gè)部門。現(xiàn)有管理人員10余人，均具有大專以上學(xué)歷和全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位資格證書，物業(yè)服務(wù)注冊師3人。滬楚物業(yè)為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，公司開展了多層次、多形式的員工培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)、項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司通過多元化的業(yè)務(wù)為客戶開展服務(wù)，并專注于保安秩序服務(wù)，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、工程維修與改造、綠化養(yǎng)護(hù)管理等。公司業(yè)務(wù)主要圍繞在上海市及周邊區(qū)域，擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。
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