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工作內(nèi)容：
1、負責海外倉/2B/2C客戶異常處理，提升主動的服務；
2、負責服務客戶的異常問題發(fā)現(xiàn)和整理，第一時間跟進且及時向公司反饋；
3、對所屬海外倉/2B/2C新客戶的服務滿意度負責，并根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果進行改善提升；
工作時間：9-6或8-6（主要服務的是日韓客戶，僅有一小時時差），根據(jù)業(yè)務現(xiàn)狀進行排班。大小周休息 月休6-8天，中午休1H
薪資福利：
薪酬是在面試結(jié)束后根據(jù)面試結(jié)果定薪：寬帶值—整體8-10k（底薪＋績效＋餐補20/天）
（無責底薪4200起，最高6600）
住宿：入職后可申請宿舍（申請周期6-12個月）
1、東券：員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
2、晉升空間：每年兩次升職加薪機會，提供有效的晉升機制和平臺；
3、繳納五險一金：（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金）；
4、年假：入職滿一年享有5天帶薪年休假；
5、工齡補貼（實行11111，工齡每滿一年，每月增加100元福粒，五年封頂，發(fā)送至京東賬號內(nèi)，購買商品時可使用）
崗位要求：
學歷要求 ：大專及以上學歷
經(jīng)驗要求：
1，國際物流經(jīng)驗（非單證單據(jù)純文書經(jīng)驗，需有清關的、庫管類的物流對接或者是否任職過海外倉客服）
2，有對服飾、家電家居、3C、消費品等細分行業(yè)經(jīng)驗更佳；
語音技能 英語讀寫（考試中有英語測試，口語交流及文本翻譯，證書無所謂）
年齡要求：20-35以內(nèi)
其它補充 考試中有英語測試，口語交流及文本翻譯，可無證書
本崗位為京東直招，簽訂京東正編合同。