職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
工作職責(zé)：
1. 根據(jù)客戶要求，接收訂單以及聯(lián)系客戶；
2. 負(fù)責(zé)安排車輛提貨到倉；
3. 主動(dòng)通知貨物進(jìn)展，及時(shí)反饋異常情況；
4. 受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
5. 配合銷售與客戶保持良好關(guān)系，定期總結(jié)貨物運(yùn)送狀況，不斷持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)訂單款項(xiàng)的收付情況，跟進(jìn)索賠進(jìn)展直至解決。
任職要求：
學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)：大專以上學(xué)歷；一年以上物流客服經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職能力及技能：
1. 服從管理、善于溝通，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；
2. 有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
3. 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
1. 根據(jù)客戶要求，接收訂單以及聯(lián)系客戶；
2. 負(fù)責(zé)安排車輛提貨到倉；
3. 主動(dòng)通知貨物進(jìn)展，及時(shí)反饋異常情況；
4. 受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
5. 配合銷售與客戶保持良好關(guān)系，定期總結(jié)貨物運(yùn)送狀況，不斷持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
6. 負(fù)責(zé)訂單款項(xiàng)的收付情況，跟進(jìn)索賠進(jìn)展直至解決。
任職要求：
學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)：大專以上學(xué)歷；一年以上物流客服經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
任職能力及技能：
1. 服從管理、善于溝通，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)；
2. 有一定計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，能熟練使用OFFICE 軟件；
3. 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。
獎(jiǎng)金績(jī)效
月度績(jī)效、加班餐補(bǔ)、全勤獎(jiǎng)
工作地點(diǎn)
廣州市-天河區(qū)-林和西路159號(hào)9樓德速電商物流
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職位發(fā)布者
林女士/人才發(fā)展官
立即溝通
德速電商物流(廣州)有限公司德速電商物流（廣州）有限公司成立于2017年，是一家致力于為跨境電商平臺(tái)賣家提供全球物流及配套服務(wù)的跨境電商物流公司。公司始終以“信任,只因卓越送達(dá)”為信念，深耕行業(yè)7年+，不僅有著傳統(tǒng)物流的基礎(chǔ)，而且有著跨境電商物流的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還大力投入信息化科技，構(gòu)建起一套智能、靈活的物流服務(wù)體系。我們的物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，能夠迅速響應(yīng)市場(chǎng)需求，為賣家提供定制化的物流解決策略。我們的優(yōu)勢(shì)：權(quán)威認(rèn)證與合作：作為Amazon SPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon TSPN認(rèn)證服務(wù)商、Amazon SEND官方承運(yùn)商及Amazon ShipTrack官方承運(yùn)商，我們與全球最大電商平臺(tái)建立了緊密的合作關(guān)系，為賣家提供更專業(yè)、更便捷的物流對(duì)接服務(wù)。行業(yè)認(rèn)可與榮譽(yù)：連續(xù)多年榮獲物博會(huì)“優(yōu)秀跨境電商物流服務(wù)商”稱號(hào)，并入選運(yùn)聯(lián)智庫“中國(guó)跨境物流50強(qiáng)”，彰顯了我們?cè)跇I(yè)界的領(lǐng)先地位和卓越的服務(wù)質(zhì)量。多元渠道與增值服務(wù)：空派專線、海派專線、海卡專線、快遞直發(fā)等物流渠道服務(wù)以及海外倉中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)和全球本地退貨等增值服務(wù)。我們一站式服務(wù)讓賣家無需再為復(fù)雜的物流流程煩惱，顯著降低物流過程中的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，助力賣家塑造更加專業(yè)、可靠的品牌形象，贏得更多消費(fèi)者的信賴和支持。我們作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)，獲得眾多榮譽(yù)和入選榜單，為其他跨境電商物流企業(yè)樹立了標(biāo)桿；在物流技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新等方面的探索，為整個(gè)跨境電商物流行業(yè)帶來新的思路和發(fā)展方向，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。我們高效的跨境物流服務(wù)有助于推動(dòng)全球商品的流通，提高貿(mào)易效率，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)一體化做出貢獻(xiàn)。
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