崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成公司的月度和年度產(chǎn)值及利潤(rùn)目標(biāo);
2、監(jiān)督、指導(dǎo)、考評(píng)售后前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)溝通出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理、提出整改措施并落實(shí)執(zhí)行;
4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展售后的各項(xiàng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作;
5、負(fù)責(zé)與廠(chǎng)家售后服務(wù)的業(yè)務(wù)對(duì)接,及時(shí)上報(bào)有關(guān)材料,落實(shí)服務(wù)的各項(xiàng)工作安排;
6、負(fù)責(zé)售后客戶(hù)投訴的處理。
任職條件:
1、具有大專(zhuān)以上文化程度,汽車(chē)專(zhuān)業(yè)或汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè),三年以上品牌汽車(chē)4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通4S店汽車(chē)售后管理流程及業(yè)務(wù)流程;有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及一定的組織、協(xié)調(diào)能力和社交能力,并能有效組織售后開(kāi)展各項(xiàng)工作;
4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,熟練操作辦公軟件及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、汽車(chē)駕駛,有C1以上駕駛執(zhí)照。
職位福利:節(jié)日福利、包工作餐、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、定期團(tuán)建、通訊補(bǔ)助、員工食堂