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崗位職責(zé)：
1、建立和維護(hù)與重要客戶的長期穩(wěn)定關(guān)系，定期回訪，了解客戶需求和意見，及時(shí)解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度。
2、識(shí)別和挖掘潛在客戶需求，提供個(gè)性化的解決方案，促進(jìn)客戶的業(yè)務(wù)增長和合作深化。
3、根據(jù)客戶情況和銷售目標(biāo)，制定詳細(xì)且個(gè)性化的商務(wù)接待方案。方案內(nèi)容涵蓋接待流程、行程安排、會(huì)議與活動(dòng)規(guī)劃、餐飲與住宿預(yù)訂等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保接待活動(dòng)既能滿足客戶需求，又能有效促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)
4、協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談，從接待專業(yè)角度提供支持，如營造良好洽談氛圍、把控洽談節(jié)奏等，推動(dòng)銷售合作意向達(dá)成。
5、定期收集和分析客戶反饋、投訴數(shù)據(jù)以及服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、酒店管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、3年以上商務(wù)接待/銷售支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功接待重要客戶并助力銷售業(yè)務(wù)達(dá)成的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、精通商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉各類商務(wù)場合的接待流程與細(xì)節(jié)
4、具備敏銳的觀察力和應(yīng)變能力，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)、以客戶為中心，注重細(xì)節(jié)