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    更新于 12月19日

    項(xiàng)目負(fù)責(zé)人/雙休/五險(xiǎn)一金/8000-12000

    8千-1.2萬(wàn)
    • 廈門同安區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    【任職要求】
    1、全日照統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,3年以上銀行電話銷售/電話客服行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);
    2、有大型外呼中心管理經(jīng)驗(yàn)或銀行電銷/客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
    3、熟悉銀行電銷/客服流程的整體環(huán)節(jié),包括銀行電銷/客服體系搭建及優(yōu)化,人員培訓(xùn),激勵(lì)考核等;
    4、擅長(zhǎng)銷售人員的培訓(xùn)、銷售激勵(lì)策略、培訓(xùn)體系與銷售文化建設(shè);
    5、具有極強(qiáng)的目標(biāo)意識(shí),人品正直,充滿正能量,擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性和團(tuán)隊(duì)管理;
    6、帶領(lǐng)過(guò)30人以上的電銷/客服班組,有0-1的搭建工作優(yōu)先考慮;
    【崗位職責(zé)】
    1、負(fù)責(zé)銀行電銷/客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展工作;
    2、帶領(lǐng)銀行電銷/客服班組完成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)指標(biāo);
    3、管理并培訓(xùn)銀行電銷/客服團(tuán)隊(duì),提高整體銷售能力;
    4、良好的客戶需求畫像分析能力,懂銷售運(yùn)營(yíng),注重客情維護(hù),擅長(zhǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷;
    5、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、士氣激勵(lì)及獎(jiǎng)勵(lì)制度的制定與管理;
    7、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人建立及完善各項(xiàng)部門制度,使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)有續(xù)及可持續(xù)運(yùn)作;
    8、協(xié)助完成團(tuán)隊(duì)成員招募和培養(yǎng),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)。
    【薪資待遇】
    1、綜合薪資:8000~12000 (面試后定薪)
    2、假期:法定節(jié)假日正常休息
    3、社會(huì)統(tǒng)籌:老保險(xiǎn)/醫(yī)療保險(xiǎn)/失業(yè)保險(xiǎn)/工傷保險(xiǎn)/生育保險(xiǎn),補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn),住房公積金
    4、福利:每年多次的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng); 端午,中秋,春節(jié),等節(jié)日福利。
    【上班時(shí)間】
    9:00~12:00 14:00~18:30 雙休 節(jié)假日正常休息
    【面試及辦公地點(diǎn)】
    廈門同安區(qū)福建省廈門市同安區(qū)五顯鎮(zhèn)北辰山路26號(hào)樓
    歡迎投遞簡(jiǎn)歷!!

    工作地點(diǎn)

    廈門國(guó)際銀行科研中心

    職位發(fā)布者

    周婉婉/人事經(jīng)理

    立即溝通
    公司Logo河南中原鼎盛云科技服務(wù)有限公司
    中原鼎盛云公司介紹河南中原鼎盛云科技服務(wù)有限公司成立于2014年10月,并于2015年獲得工信部頒發(fā)的全國(guó)范圍內(nèi)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。公司位于河南省鄭州市,現(xiàn)有職場(chǎng)3處,面積共4000余平,員工350余人。公司中高層管理團(tuán)隊(duì)均有銀行從業(yè)經(jīng)歷,具有豐富的銀行業(yè)理論及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。一、我們?cè)谧鍪裁矗慷κ⒃浦铝τ诰返目蛻舴?wù),為客戶提供客戶服務(wù)外包、在線/視頻服務(wù)外包、電核、催收、電銷、呼叫中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)與管理咨詢等定制化解決方案。公司始終遵循合規(guī)、創(chuàng)新、開放、共享的發(fā)展理念,與合作企業(yè)探索“充分信任、分工合作、有效授權(quán)、責(zé)任承擔(dān)”的合作模式,凸顯服務(wù)價(jià)值,搭建企業(yè)與客戶間的良好橋梁。鼎盛云目前已與中原銀行、河南中原消費(fèi)金融、寧波有回等公司建立良好的合作關(guān)系,并根據(jù)業(yè)務(wù)模塊需求與互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司合作推進(jìn)智能客服建設(shè),探索“人工+智能”的高效、專業(yè)、個(gè)性化的客戶服務(wù)模式。鼎盛云的四大業(yè)務(wù)模塊分別為:第一:客戶服務(wù)公司提供包括語(yǔ)音、文本、視頻等在內(nèi)的多渠道定制化客戶服務(wù),在金融業(yè)知識(shí)庫(kù)運(yùn)營(yíng)與知識(shí)庫(kù)梳理、現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)提煉、各類錄音庫(kù)建立、精細(xì)化排班與數(shù)據(jù)分析等方面有豐富的工作經(jīng)驗(yàn),服務(wù)營(yíng)銷一體化,致力于打造卓越、愉悅、智慧的客戶體驗(yàn)。第二:電話營(yíng)銷根據(jù)客戶的需求與產(chǎn)品特點(diǎn),通過(guò)外呼電話的方式,充分結(jié)合智能化、大數(shù)據(jù)等方法,有策略、有目標(biāo)地開展?fàn)I銷活動(dòng),持續(xù)關(guān)注客戶體驗(yàn),有效發(fā)掘客戶價(jià)值,致力于打造三方滿意的營(yíng)銷體驗(yàn)。第三:貸款營(yíng)銷管理公司提供銀行貸款、銀行信用卡、消費(fèi)金融、小額信貸等多種產(chǎn)品的貸款電銷服務(wù),利用多渠道的海量信息,致力于探索更加智能化、重效果、有體驗(yàn)的催收模式。第四:客戶經(jīng)營(yíng)通過(guò)電話、微信、視頻等線上化渠道,開展客戶關(guān)系維護(hù)、低效戶激活、客戶質(zhì)量提升等多樣化客戶經(jīng)營(yíng)工作,致力于最大化的提升客戶價(jià)值與貢獻(xiàn)度。二、我們堅(jiān)持什么?自2014年成立以來(lái),公司不斷追求高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì),在做好基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí),不斷探索超出客戶預(yù)期的驚喜服務(wù)的打造,取得了良好的客戶口碑。在中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心專業(yè)委員會(huì)舉辦的中國(guó)客戶服務(wù)節(jié)中,團(tuán)隊(duì)榮獲“2017年中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心最幸福團(tuán)隊(duì)”、“2018年度質(zhì)效雙保障示范單位”。在2018年舉辦的“中原最佳雇主評(píng)選”中榮獲“中原最佳雇主”稱號(hào)。鼎盛云秉承“卓越服務(wù),連接無(wú)限可能”的公司使命,把握智能時(shí)代賦予的歷史性機(jī)遇,專注為客戶提供定制化解決方案,勇往直前,爭(zhēng)做一流的金融服務(wù)企業(yè)。
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