職位描述
1、 組織制定客服工作計(jì)劃、方針并推動(dòng)下屬員工執(zhí)行。
2、 處理患者投訴事件，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。
3、 對(duì)患者進(jìn)行回訪，收集患者建議。
4、 負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決客服管理工作中的相關(guān)問(wèn)題。
5、 對(duì)客服的工作進(jìn)行分析總結(jié)，帶領(lǐng)下屬員工發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷完善工作流程、工作制度等。
6、 對(duì)下屬員工進(jìn)行管理培訓(xùn)。
7、 制定相關(guān)會(huì)員活動(dòng)方案以及會(huì)員服務(wù)方案，維護(hù)會(huì)員關(guān)系。
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
要求：形象好，氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、 處理患者投訴事件，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系。
3、 對(duì)患者進(jìn)行回訪，收集患者建議。
4、 負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)解決客服管理工作中的相關(guān)問(wèn)題。
5、 對(duì)客服的工作進(jìn)行分析總結(jié)，帶領(lǐng)下屬員工發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，不斷完善工作流程、工作制度等。
6、 對(duì)下屬員工進(jìn)行管理培訓(xùn)。
7、 制定相關(guān)會(huì)員活動(dòng)方案以及會(huì)員服務(wù)方案，維護(hù)會(huì)員關(guān)系。
8、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
要求：形象好，氣質(zhì)佳，大專(zhuān)及以上學(xué)歷
工作地點(diǎn)
邢臺(tái)市橋東區(qū)新興東大街251號(hào)
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職位發(fā)布者
梁女士/人力資源主管
立即溝通
邢臺(tái)愛(ài)爾眼科醫(yī)院有限公司愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是全球規(guī)模領(lǐng)先的眼科醫(yī)療集團(tuán)，國(guó)內(nèi)首家IPO上市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)（股票代碼300015），同時(shí)擁有中國(guó)、歐洲、東南亞三家上市公司，國(guó)內(nèi)市值1225億規(guī)模，橫跨亞、歐、美三大洲，開(kāi)設(shè)近600家連鎖醫(yī)院，在職員工4萬(wàn)多人，服務(wù)全球30億人口，年門(mén)診量1000萬(wàn)余人次。愛(ài)爾眼科長(zhǎng)足高速的發(fā)展注重人才培養(yǎng)，與中南大學(xué)合作成立中南大學(xué)愛(ài)爾眼科學(xué)院，培養(yǎng)眼科碩、博高級(jí)醫(yī)療人才；與湖北科技大學(xué)合作成立了愛(ài)爾眼視光學(xué)院，培養(yǎng)眼視光高級(jí)人才。先后成立了“愛(ài)爾眼視光研究所”、“愛(ài)爾眼科研究所”、“愛(ài)爾眼科角膜病研究所”、“愛(ài)爾眼科屈光研究所（廣州）”、“愛(ài)爾眼科視網(wǎng)膜研究所”“愛(ài)爾眼科白內(nèi)障研究所”和“愛(ài)爾眼科青光眼研究所”“博士后科研流動(dòng)站”、“院士專(zhuān)家工作站”；打通了眼科臨床的醫(yī)、學(xué)、研三大領(lǐng)域全方位體系發(fā)展；大大加強(qiáng)對(duì)眼科人才的培養(yǎng)和促進(jìn)了眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。河北省區(qū)負(fù)責(zé)集團(tuán)在河北省地區(qū)醫(yī)院的投資、開(kāi)發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。目前已經(jīng)開(kāi)設(shè)有石家莊、邯鄲、承德、唐山、保定、秦皇島、廊坊、滄州、衡水、張家口、邢臺(tái)11家地級(jí)市愛(ài)爾眼科醫(yī)院,完成了對(duì)河北省地級(jí)市全覆蓋。同時(shí)開(kāi)設(shè)有無(wú)極、藁城、晉州、新樂(lè)、鹿泉、孟村、鹽山、青縣、東光、蔚縣、遷安、古冶、魏縣、廣平、雞澤、邱縣、永年、大名、臨漳、武安、肥鄉(xiāng)、遵化、高碑店等23家縣級(jí)市愛(ài)爾眼科醫(yī)院，在職員工近2000人。各地市醫(yī)院均開(kāi)展白內(nèi)障、青光眼、眼底病、屈光不正、小兒斜弱視、眼表與角膜、眼整形、淚道病、醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡等全眼科診療項(xiàng)目，年門(mén)診量超23萬(wàn)人次、年手術(shù)量超3萬(wàn)臺(tái)次。截止2020年，河北省區(qū)擁有石家莊、邯鄲兩家住院醫(yī)師規(guī)范化眼科專(zhuān)業(yè)協(xié)培基地，孵化優(yōu)秀的眼科住院醫(yī)師，培養(yǎng)高層次眼科臨床醫(yī)師；同時(shí)做為愛(ài)爾眼科集團(tuán)白內(nèi)障學(xué)科手術(shù)醫(yī)師培訓(xùn)教學(xué)基地和集團(tuán)高級(jí)管理人才培訓(xùn)教學(xué)基地；培養(yǎng)了幾十位優(yōu)秀的眼科手術(shù)醫(yī)師和高級(jí)管理人才；愛(ài)爾眼科平臺(tái)廣闊，機(jī)遇多，承望廣大有志之士，加入愛(ài)爾眼科河北省區(qū)發(fā)展，攜手共贏!
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