職位描述
華為售后服務(wù)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)華為手機(jī)用戶的接待、故障咨詢、業(yè)務(wù)受理，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；
2、根據(jù)崗位要求使用華為售后系統(tǒng)，確保手機(jī)及客戶信息記錄的準(zhǔn)確、完整，
3、學(xué)習(xí)華為手機(jī)配件產(chǎn)品，保障服務(wù)的專業(yè)性，解決客戶問(wèn)題；
3、根據(jù)客戶購(gòu)買需求，積極引導(dǎo)講解，以達(dá)成銷售，做好客戶的長(zhǎng)期維護(hù)；
4、協(xié)助門店店長(zhǎng)做好門店日常管理工作。
任職要求：
1、有服務(wù)行業(yè)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；
2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、接受公司安排的培訓(xùn)，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，熟練掌握各項(xiàng)管理技能；
有基本電腦辦公軟件操作能力。
2、根據(jù)崗位要求使用華為售后系統(tǒng)，確保手機(jī)及客戶信息記錄的準(zhǔn)確、完整，
3、學(xué)習(xí)華為手機(jī)配件產(chǎn)品，保障服務(wù)的專業(yè)性，解決客戶問(wèn)題；
3、根據(jù)客戶購(gòu)買需求，積極引導(dǎo)講解，以達(dá)成銷售，做好客戶的長(zhǎng)期維護(hù)；
4、協(xié)助門店店長(zhǎng)做好門店日常管理工作。
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2、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通表達(dá)能力，工作耐心細(xì)致，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、接受公司安排的培訓(xùn)，要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，熟練掌握各項(xiàng)管理技能；
有基本電腦辦公軟件操作能力。
其他：
1、八小時(shí)工作制，8:15-17:30，享受社保；
2、績(jī)效獎(jiǎng)金，提成，多勞多得；
3、廣闊的晉升空間：店員-儲(chǔ)備店長(zhǎng)-店長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ， 店員—前臺(tái)主管/后臺(tái)主管/店助-店長(zhǎng)；
4、舒適的工作環(huán)境，規(guī)范化的管理流程，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、華為手機(jī)員工內(nèi)部購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，定期團(tuán)建活動(dòng)，全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。
3、廣闊的晉升空間：店員-儲(chǔ)備店長(zhǎng)-店長(zhǎng)-運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) ， 店員—前臺(tái)主管/后臺(tái)主管/店助-店長(zhǎng)；
4、舒適的工作環(huán)境，規(guī)范化的管理流程，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；
5、華為手機(jī)員工內(nèi)部購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，定期團(tuán)建活動(dòng)，全勤獎(jiǎng)、帶薪年假、節(jié)日福利、生日福利。
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工作地點(diǎn)
華為授權(quán)服務(wù)中心(南南官大道店)
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杭州嘉駿通訊有限公司杭州嘉駿通訊有限公司成立于2006年，已在浙江、湖南等地設(shè)立多家分公司，為浙江知名的“華為”、“Apple”授權(quán)合作服務(wù)商，提供手機(jī)售后售前服務(wù)，增值業(yè)務(wù)，以技術(shù)為核心，以服務(wù)為向?qū)У墓荆谝苿?dòng)終端、數(shù)碼、智能軟件等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域均配備具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，公司已發(fā)展成為手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)為一體的多元化公司。公司秉承“專業(yè)專注，用心服務(wù)”宗旨，用戶的滿意是我們的目標(biāo)。公司關(guān)注每一位員工的發(fā)展、創(chuàng)新，并致力于員工的成長(zhǎng)，公司福利待遇優(yōu)厚，并提供優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境及良好晉升空間。公司已在浙江、湖南等地設(shè)立分公司20家，子公司1家，現(xiàn)共有專業(yè)技術(shù)人員180余人，在移動(dòng)終端、數(shù)碼、智能軟件等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域均配備具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司為員工提供舒適的工作環(huán)境，融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍，規(guī)范化的管理流程，專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)制，充分的學(xué)習(xí)空間和廣闊的晉升空間。這里將是夢(mèng)想起飛的地方“嘉駿”歡迎您的到來(lái)!
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