職位描述
售前客服售后客服
工作內(nèi)容：
（1）負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)店客戶咨詢、售前售后相關(guān)問(wèn)題，具備解決問(wèn)題的能力
（2）負(fù)責(zé)與客服相關(guān)的工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等
（1）負(fù)責(zé)相關(guān)網(wǎng)店客戶咨詢、售前售后相關(guān)問(wèn)題，具備解決問(wèn)題的能力
（2）負(fù)責(zé)與客服相關(guān)的工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等
（3）領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
任職資格：
（1）熟悉淘寶、天貓、京東平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則；
（2）熟悉基本電腦操作，office辦公軟件的應(yīng)用，打字熟練
（3）思維反應(yīng)快，能夠準(zhǔn)確判斷出客戶的性格，以較合適的方式和客戶溝通，溝通語(yǔ)術(shù)簡(jiǎn)單扼要，效率高
（4）能夠獨(dú)擋一面，具備良好的心理素質(zhì)，會(huì)處理問(wèn)題會(huì)聊天，提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率，工作態(tài)度積極樂(lè)觀，有開(kāi)拓進(jìn)取精神有耐心，有踏實(shí)的態(tài)度
（4）能夠獨(dú)擋一面，具備良好的心理素質(zhì)，會(huì)處理問(wèn)題會(huì)聊天，提升客服咨詢轉(zhuǎn)化率，工作態(tài)度積極樂(lè)觀，有開(kāi)拓進(jìn)取精神有耐心，有踏實(shí)的態(tài)度
工作地點(diǎn)
花園SOHO3棟B座
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