崗位內(nèi)容:
1. 回答來自客戶和同事的問題,并提供第一時間的技術(shù)支持服務(wù)。
2. 根據(jù)客戶需求開展問題分析和故障排除,協(xié)助用戶完成各項工作任務(wù)。
3. 建立和維護客戶關(guān)系,監(jiān)控并反饋用戶需求信息和市場動態(tài)。
4. 積極參與制定和優(yōu)化技術(shù)支持流程,提升部門效率和客戶滿意度。
5.維護系統(tǒng)后臺,對接銀行、平臺、法院、技術(shù)類服務(wù)支撐,優(yōu)化系統(tǒng),解決技術(shù)類工作
任職要求:
1. 具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識,能夠處理復(fù)雜的客戶關(guān)系;
2. 熟練掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、虛擬化、安全等相關(guān)知識和技能;
3. 高中或以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮;
4. 具備較強的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力,能夠適應(yīng)快速變化的工作環(huán)境。