一、崗位職責
1. 戰(zhàn)略協(xié)同:在公司領導引領下,協(xié)助開展公司各項工作,推動公司持續(xù)發(fā)展。
2. 運營管理:全面負責運營部日常工作,制定執(zhí)行運營策略,帶領團隊達成并超越經營目標,實現(xiàn)個人與公司雙贏。組織優(yōu)化:協(xié)同人力部門,精準定崗定編,優(yōu)化組織流程與資源配置,提升公司整體運營效率。
3. 業(yè)務把控:把控客戶與護工業(yè)務全流程,負責住院客戶/護工談單、簽單、派單、跟蹤管理,監(jiān)督、指導公司后臺客戶/護工信息管理等,提升服務質量,驅動業(yè)務增長。
4. 查房與投訴處理:定期查房,及時解決護工服務問題,完善投訴處理機制,改善患者就醫(yī)體驗。
5. 護工管理:負責護工招聘、培訓、考核與日常管理,打造專業(yè)護工團隊。
6. 人才招募:制定創(chuàng)新招聘策略,選拔優(yōu)質護工人才,為團隊注入活力。
7. 文件審核:負責護工管理,監(jiān)督、協(xié)助面試、工服款/住宿費/押金費用等收取,嚴謹審核護工入職資料及手續(xù)辦理工作,包括但不限于護工填寫登記表(包括陪護登記表、勞動合同、上單須知等),檢查三證(身份證、健康體檢證明、培訓證)及提出工作要求等,做好相應資料分類臺賬管理,并及時提交相關部門存檔,確保公司運營合規(guī)。
8. 業(yè)務拓展:維護科室關系,開拓業(yè)務渠道,提升公司市場份額與行業(yè)影響力。
9. 團隊協(xié)作:成員缺位時主動補位,營造良好團隊氛圍,保障業(yè)務順利開展。
10. 考核體系建設:督導、協(xié)助護工星級考核管理工作,激勵護工提升服務。
11. 任務執(zhí)行:高效完成領導交辦的臨時任務,展現(xiàn)應變與執(zhí)行力。
二、任職資格
1. 年齡學歷:25 - 45 歲,中專及以上學歷,醫(yī)學、護理專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經驗:至少 1 年醫(yī)院陪護管理經驗,熟悉業(yè)務流程。
3. 能力素質:具備出色溝通協(xié)調能力,責任心強,抗壓能力佳,職業(yè)操守良好。
4. 技能要求:熟練掌握辦公軟件,有團隊協(xié)作精神。
5. 優(yōu)先條件:有同行業(yè)管理經驗者優(yōu)先錄用,公司提供有競爭力薪酬與廣闊發(fā)展平臺。
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