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崗位內(nèi)容：

制定并實施客戶服務(wù)方案、服務(wù)細則，針對集團客戶、個人客戶需求的多樣性、復(fù)雜性，能夠獨立分析并制定出解決方案，高效管理公司客戶服務(wù)團隊，及時有效的跟蹤、反饋、調(diào)整個性化客戶服務(wù)方案。

1. 管理客戶服務(wù)團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度

3. 研究和借鑒國際先進的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗和模式

4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標

任職要求：

本科及以上學(xué)歷，不限專業(yè)，具備扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，具備扎實的大健康基礎(chǔ)知識，具備醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先，具備在大型醫(yī)療機構(gòu)、健康管理機構(gòu)、美業(yè)機構(gòu)多年從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，具備多年的從事一線客戶服務(wù)工作者優(yōu)先。

1. 具備5年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位

2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心

3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)

4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。