1、部門(mén)職員
崗位職責(zé):
1、通過(guò)公司培訓(xùn)考核上崗,按照客戶服務(wù)方案執(zhí)行客戶服務(wù)。精心、細(xì)致的全流程跟蹤客戶服務(wù),及時(shí)反饋客戶情況,維護(hù)好后續(xù)服務(wù),主動(dòng)熱情的了解客戶使用情況,解決客戶相關(guān)問(wèn)題,提高客戶滿意度。
2、收集客戶反饋的建議,提出不斷的完善產(chǎn)品功能的建議
3、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶需求,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,性,年齡22-35歲,形象氣質(zhì)佳
2、熟練掌握辦公軟件
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰
4、有良好的學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力和抗壓能力;具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
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