工作職責(zé):
1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人管理技術(shù)服務(wù)部門工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)售前、售后技術(shù)服務(wù),安排服務(wù)工程師工作;
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人工作計(jì)劃制定、實(shí)施及總結(jié);
4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部人員技能提升及團(tuán)隊(duì)凝聚力;
5、定期對(duì)售后服務(wù)流程進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
6、負(fù)責(zé)人員管理,部門制度、考核機(jī)制的制定與實(shí)施;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
職位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,身體健康;
2、熟悉電腦知識(shí)、熟練使用常用辦公軟件;
3、有自動(dòng)化設(shè)備的工作經(jīng)驗(yàn),有三年以上售后技術(shù)支持或客戶服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn);
4、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、處理問題能力;
5、具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng)。
6、懂英語交流優(yōu)先。