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崗位需求：
1.負(fù)責(zé)本部門的整體管理工作，并監(jiān)督優(yōu)化客服的日常工作；
2.負(fù)責(zé)管理監(jiān)督維護(hù)店鋪服務(wù)體驗分及商品退還溝通需求解決。及時發(fā)現(xiàn)客服人員的不足并組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提高店鋪評分；
3.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，處理客服部突發(fā)事件，協(xié)助倉庫及時發(fā)貨；
4.負(fù)責(zé)本部門客服數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，有問題的及時和相關(guān)客服溝通調(diào)整；
5.每日查看后臺數(shù)據(jù)，督促部門小伙伴完成目標(biāo)；
6.服從安排，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)；
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，電商客服主管經(jīng)驗1年上；
2、具備良好的溝通能力，善于交流，有良好的服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，富有強烈的責(zé)任心；
3熟悉抖音、快手、拼多多等平臺規(guī)則、良好的溝通能力、服務(wù)意識強；
待遇：
包吃包住/每月4天公休/全勤獎/工作輕松/同事好相處
工作時間：上午8.00-4.30