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工作內(nèi)容：

1、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

3、處理制作業(yè)務(wù)員交給的報表、單據(jù)、文件、資料等。

4、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

5、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業(yè)務(wù)人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品

6、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進和置頂方案作參考。

7、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

8、及時提出合理化建議，幫助業(yè)務(wù)員成長，針對在外出差的業(yè)務(wù)員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

9、配合公司其它部門積極開展工作，如配合倉庫的開單發(fā)貨工作燈。

職責要求：

1、學習能力好，邏輯性強，嚴謹細致，執(zhí)行力強；

2、善于溝通與協(xié)調(diào)，親和力好，具有高度的客戶服務(wù)意識及良好的情緒管理能力；
3、抗壓能力強，能多任務(wù)快速切換，具有強烈的進取心；

4、熟練使用Excel、PowerPoint等Office辦公軟件。

5、大專以上學歷，兩年工作經(jīng)驗，工科與會計專業(yè)者優(yōu)先

工作時間：

8:30-12:00，13:30-17:30。假期參照法定假期。