職位描述
不含銷售性質(zhì)正常工作制辦公室坐班全職工作 企業(yè)內(nèi)部客服售后客服不接受居家辦公
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和決策參考；
2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；
3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，建立和維護(hù)客戶檔案，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的保密工作，確保客戶信息安全；
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件 (excel)
3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析工作；
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
5. 具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但不限于此。
1. 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和統(tǒng)計(jì)，為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支持和決策參考；
2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作，包括但不限于客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等；
3. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，建立和維護(hù)客戶檔案，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)的保密工作，確保客戶信息安全；
5. 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他相關(guān)工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件 (excel)
3. 具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和邏輯思維能力，能夠獨(dú)立完成數(shù)據(jù)分析工作；
4. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；
5. 具備客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，但不限于此。
該職位為客服專員，不含銷售，工作時(shí)間為正常工作制早9
晚5，做六休一，辦公室坐班，全職工作，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)專員，不接受居家辦公。
晚5，做六休一，辦公室坐班，全職工作，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)專員，不接受居家辦公。
工作地點(diǎn)
海達(dá)大廈7樓
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寧波市聚實(shí)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司成立于2016年，公司集于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)一體，主要與三大運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通）合作，有天貓、京東、拼多多、快手、抖音、小紅書等各類新媒體行業(yè)有多家電商店鋪，有著豐富的電商經(jīng)驗(yàn)，開設(shè)直播領(lǐng)域。我們是一家以銷售代理及服務(wù)為主的企業(yè)，公司從最初的只有2名員工，發(fā)展到現(xiàn)有辦公場(chǎng)地有1000㎡左右，員工50+人的規(guī)模。聚實(shí)在內(nèi)“以人為本”的戰(zhàn)略思想，培養(yǎng)每一位員工往擅長(zhǎng)的領(lǐng)域去發(fā)展，對(duì)于所有的員工都保持著伯樂的眼光看待，使我們的員工形成強(qiáng)力的凝聚力。聚實(shí)在外以專業(yè)贏取市場(chǎng)，以誠(chéng)信立足市場(chǎng)，以“顧客至上、信譽(yù)第一”的公司宗旨，秉承“以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨竭誠(chéng)為新老顧客服務(wù)。憑借可靠的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，聚實(shí)贏得了廣大用戶的認(rèn)可。
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