職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服
1、開業(yè)前期準(zhǔn)備：跟進(jìn)檢票口閘機(jī)安裝、調(diào)試、試運(yùn)行工作，規(guī)劃客服中心布局，跟進(jìn)景區(qū)廣播系統(tǒng)調(diào)試，規(guī)范廣播室播放流程。
2、作業(yè)人員培訓(xùn)：進(jìn)行面客服接待、客訴處理技能及檢票異常處理等培訓(xùn)。
3、崗位工作管理：儀容管理，提升服務(wù)品質(zhì)；人員管理，確保客服正常接待游客；危機(jī)公關(guān)處理，及時(shí)處理游客投訴；滿意度調(diào)查，提升游客滿意度。
4、醫(yī)務(wù)室管理：制訂醫(yī)務(wù)室值班制度、重傷事故送醫(yī)處理程序，組織醫(yī)務(wù)室醫(yī)生參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。
5、其他：與市場監(jiān)督管理局、文旅局、醫(yī)院相關(guān)部門保持良好溝通；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作地點(diǎn)
恐龍小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
呂述孜/人事經(jīng)理
立即溝通
貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司貴州清鎮(zhèn)中潤盛業(yè)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司成立于2017年9月，注冊(cè)資本為17527.22萬元，是為整合多方位旅游資源，提升旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)，進(jìn)一步放大資本帶動(dòng)力，推動(dòng)旅游業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展而組建的企業(yè)。公司股東為貴州省文化旅游產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金合伙企業(yè)（有限公司）、清鎮(zhèn)市工業(yè)投資有限公司、潘伶、侯鐵軍。公司目標(biāo)是為深度挖掘投資地旅游資源，通過規(guī)劃、整合，從而進(jìn)一步提升投資地旅游的知名度，通過對(duì)戰(zhàn)略性旅游項(xiàng)目和景區(qū)的開發(fā)建設(shè)任務(wù)實(shí)施合理的管理與經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的雙豐收。
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