1、創(chuàng)建和維護(hù)官方社交媒體賬號(hào),包括但不限于Facebook、Twitter、Instagram、TikTok、Linkedin等平臺(tái);
2、制定社交媒體和社群的發(fā)展戰(zhàn)略,包括用戶增長(zhǎng)計(jì)劃,參與度提高措施和互動(dòng)活動(dòng);
3、站外KOL、KOC建聯(lián)、合作,并為最終數(shù)據(jù)負(fù)責(zé);
4、分析社交媒體數(shù)據(jù),監(jiān)測(cè)社群的表現(xiàn),并提供報(bào)告和建議以改進(jìn)社交媒體策略;
5、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理完成相關(guān)業(yè)務(wù)銷售工作;
2、接收客戶訂單,核對(duì)并回傳;
3、跟進(jìn)項(xiàng)目訂單銷售進(jìn)度,遇到問題及時(shí)反饋相關(guān)部門;
4、和客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需,好客戶服務(wù)工作;
任職資格:
1、根據(jù)上級(jí)要求回復(fù)客戶郵件和處理售后問題,及時(shí)反饋客戶問題;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)所在平臺(tái)訂單的跟進(jìn)和及時(shí)處理訂單問題;
3、熟悉平臺(tái)規(guī)則,關(guān)注同行相關(guān)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息,及時(shí)反饋到上級(jí),努力提升業(yè)務(wù)質(zhì)量;
4、熟練使用社交媒體分析工具,能夠解讀和利用數(shù)據(jù);
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
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