崗位內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)管理,對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的訂單負(fù)責(zé);
2.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的外部客戶關(guān)系的建立和維護(hù),包括院方客戶(護(hù)士長、護(hù)士)和用戶(病患及家屬)的關(guān)系,保證現(xiàn)場(chǎng)工作的有序開展,提高客戶和用戶的滿意度;
3.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和接受客戶投訴并立即處置;
4.對(duì)所轄病區(qū)人員進(jìn)行合理配置和分配,確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)作效益;
5.在項(xiàng)目經(jīng)理的督導(dǎo)下,執(zhí)行對(duì)陪護(hù)人員的管理和培訓(xùn);
6.服從公司對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)營品質(zhì)和經(jīng)營結(jié)果的管控,定期開展自查工作,并積極配合公司執(zhí)行相關(guān)督導(dǎo)工作。
任職要求:
1. 具備醫(yī)護(hù)或相關(guān)領(lǐng)域工作背景的優(yōu)先,有臨床護(hù)理或醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力,能夠高效的解決問題。
3. 具備獨(dú)立思考和解決復(fù)雜問題的能力,能夠承受一定的工作壓力并在多個(gè)項(xiàng)目之間進(jìn)行抉擇。