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崗位職責(zé)：
1、建立完善的會(huì)員體系和會(huì)員管理策略，利用客戶關(guān)系管理軟件對(duì)店鋪客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分組、打標(biāo)簽，分析購(gòu)物屬性、RFM屬性、行為屬性、營(yíng)銷屬性；
2、制定并完善會(huì)員權(quán)益與政策，豐富會(huì)員積分等活動(dòng)，策劃針對(duì)會(huì)員的主題營(yíng)銷活動(dòng)或營(yíng)銷方案，提升老客戶回購(gòu)，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；
3、負(fù)責(zé)日常會(huì)員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營(yíng)銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用；
4、搭建CRM工具，通過(guò)建立會(huì)員運(yùn)營(yíng)抓手，做會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)及培養(yǎng)更多的高價(jià)值會(huì)員群體；
5、為相關(guān)部門改進(jìn)和提高客戶體驗(yàn)提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持；
崗位要求：
1、專科及以上學(xué)歷，熟悉天貓平臺(tái)規(guī)則；
2、有2年及以上用戶運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠熟悉平臺(tái)分析工具，快消品行業(yè)優(yōu)先；
3、深度掌握會(huì)員增長(zhǎng)策略和手段，對(duì)會(huì)員產(chǎn)品及體系有充分見解；
4、具備優(yōu)秀的用戶思維和數(shù)據(jù)分析能力，善于從數(shù)據(jù)中尋找突破點(diǎn)、制定策略并跟蹤目標(biāo)達(dá)成；