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    更新于 1月7日

    客訴工程師(CQE)

    8千-1.2萬
    • 天津濱海新區(qū)
    • 5-10年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    8D報告FMEAQC七大手法精益生產(chǎn)SPC
    崗位內(nèi)容:

    1、處理客戶投訴,處理客戶端的不良品,第一時間召集技術(shù) 生產(chǎn) 采購 銷售等部門人員,共同分析客訴不良,找出產(chǎn)品不合格根源,并提出相關(guān)臨時及永久性糾正措施回復(fù)(8D report)給客戶。

    2、每周、月對客訴進行統(tǒng)計及分析,對重大問題進行專案改進。

    3、客戶投訴及售后之相關(guān)溝通、協(xié)調(diào)工作。

    4、對客戶退貨品進行分析判定并擬定相關(guān)重點工作要求事項及追蹤。

    5、相關(guān)客戶投訴之內(nèi)部信息傳達及宣導(dǎo)。

    6、每周定期外部品質(zhì)專項改進會議主導(dǎo)召開。

    7、每起客訴處理處理完成后需向上級匯報處理狀況。

    9.將外部客訴重大專項改進分解輸入到內(nèi)部改進,協(xié)調(diào)SQE PQE進行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量 來料質(zhì)量改進專項推進進度追蹤實施及效果確認,并進行統(tǒng)籌,定期向部門主管匯報。

    10.按時完成主管下達的其他各項任務(wù)。

    任職要求:
    1、大專以上學(xué)歷,具有相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和能力;
    2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神,問題分析和解決能力;
    3、熟練使用辦公軟件;
    4、熟練運用QC七大手法,8D、PDCA等品管工具;
    5、了解ISO標準化治理體系,熟悉8D報告的編寫。

    工作地點

    天津吉兆源科技有限公司

    職位發(fā)布者

    段巖巖/人事經(jīng)理

    今日活躍
    立即溝通
    公司Logo天津吉兆源科技有限公司
    吉兆源科技自2005年于北京創(chuàng)立,是一家專注射頻電源與自動匹配器研發(fā)生產(chǎn)的國家高新技術(shù)企業(yè)。公司自研的射頻電源產(chǎn)品經(jīng)持續(xù)研發(fā)和改進,最終成功在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)工業(yè)級應(yīng)用。北京吉兆源于2012年成立,在大興區(qū)亦莊嘉捷科技園設(shè)有研發(fā)辦公室;天津吉兆源于2018年成立,位于天津市濱海高新區(qū)(渤龍湖區(qū)域),已獲得天津?qū)>匦缕髽I(yè)稱號。半導(dǎo)體設(shè)備為半導(dǎo)體制造行業(yè)的基礎(chǔ)和核心,射頻電源為半導(dǎo)體設(shè)備的“心臟”。是半導(dǎo)體設(shè)備:等離子刻蝕機、PECVD設(shè)備、去膠機、等離子清洗機等核心設(shè)備的“發(fā)動機”角色。該領(lǐng)域一直被國外壟斷,公司致力于打破該領(lǐng)域的國外壟斷,對高端射頻電源進行國產(chǎn)化替代,解決“卡脖子”問題。吉兆源專業(yè)聚焦射頻電源、匹配器、定制特種電源、射頻離子源、微波等相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。公司的射頻電源、自動匹配器產(chǎn)品在半導(dǎo)體設(shè)備領(lǐng)域擁有廣泛客戶。公司自主研發(fā)的產(chǎn)品——射頻離子源實現(xiàn)了國內(nèi)首家批量生產(chǎn),打破光學(xué)鍍膜設(shè)備國外離子源產(chǎn)品壟斷。目前公司主要攻關(guān)項目為射頻電源、射頻離子源、大功率中頻電源以及相關(guān)軟件開發(fā)與應(yīng)用。公司創(chuàng)始人入選濱海新區(qū)“111”人才工程,公司獲得專精特新技術(shù)企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、雛鷹企業(yè),國家科技型中小企業(yè)的稱號。依托先進的技術(shù)與實力,吉兆源科技將加大研發(fā)投入,持續(xù)引進人才,打造自主品牌,將國產(chǎn)品牌國際化。
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