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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)美團、高德等平臺客戶的咨詢接待、問題解答與回復(fù)。
2、負(fù)責(zé)咨詢客戶的回訪。
3、負(fù)責(zé)客戶邀約、在線掛號、信息錄入。
4、負(fù)責(zé)與醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)/醫(yī)助/醫(yī)生等關(guān)于患者疾病及到診問題的溝通對接。
5、負(fù)責(zé)對客戶治療情況的后期跟蹤。
6、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立與維護。
7、負(fù)責(zé)客戶需求的調(diào)研與分析。
8、負(fù)責(zé)客戶投訴、客戶意見建議的匯總與上報。
任職資格要求：
1、中專及以上學(xué)歷。
2、年齡18-38歲，身體健康，優(yōu)秀者可以適當(dāng)放開限制。
3、溝通能力良好，有耐心，有親和力。
4、會使用計算機打字。
5、計算機、市場營銷、客戶關(guān)系管理、臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮。
6、有醫(yī)療行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。