崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接受和處理顧客的各類疑問、投訴,并按規(guī)定程序及時(shí)傳遞到相關(guān)部門及人員,跟蹤整改進(jìn)度和實(shí)施效果,并實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通。
2、負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計(jì)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息,及時(shí)通報(bào)質(zhì)量信息和質(zhì)量報(bào)警。
3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、供應(yīng)商、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作。
4、負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系,開展顧客培訓(xùn)、信息溝通,及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流等。
職位福利:績效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、包吃、定期體檢、節(jié)日福利、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、五險(xiǎn)一金