職位描述
項目經(jīng)理 1名
【崗位職責】
1、負責本部門年度收入計劃的達成；
2、全面負責部門年度、季度、月度各項KPI指標的整體把控；
3、熟悉呼叫中心運營，定期完善現(xiàn)有流程及機制，提高團隊成員和客戶滿意度；
4、負責對業(yè)務運營過程中出現(xiàn)的問題的出現(xiàn)及解決，特別是人員的維穩(wěn)；
5、負責本部門內儲備干部的挖掘及培養(yǎng)；
6、負責年度重點工作的落地。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，性別年齡不限，優(yōu)秀者可放寬至大專；
2、有呼叫中心管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、能夠熟練使用各種office辦公軟件，具有較強的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底；
4、能適應短期出差，自我約束力強，責任心、上進心和事業(yè)心強，有管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
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工作地點
山東省威海市榮成市海灣南路102
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張女士/直聘HR
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萬聲(威海)信息技術有限公司萬聲（威海）信息技術有限公司成立于2018年10月，是萬聲集團旗下全資子公司，依托集團優(yōu)勢，憑借自身強大的專家管理團隊、高效靈活且具有經(jīng)濟價值的解決方案，為電子商務、智造、金融、交通物流、航空、醫(yī)療與社會公共事業(yè)六大領域的客戶提供客戶關系維系、客戶產(chǎn)品與技術支持、數(shù)據(jù)庫營銷和企業(yè)后臺流程服務，提供包括BPO、ITO、管理咨詢培訓在內的多種服務外包業(yè)務模式，為推動客戶產(chǎn)品迭代及服務變革提供解決方案。另外，集團利用當?shù)匚恢脙?yōu)勢和人文資源，在威海設立日韓研究院，積極開拓日韓市場，吸收前沿服務理念和業(yè)務思路，研究行業(yè)業(yè)態(tài)及未來發(fā)展方向，將新一代信息技術同行業(yè)進行結合，轉化為服務優(yōu)勢，形成產(chǎn)品，加快萬聲集團的全球化布局。萬聲集團創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務流程外包服務（BPO）、信息技術外包服務（ITO）、知識流程外包服務（KPO）、人力資源外包服務（HRO）并涵蓋關聯(lián)業(yè)務生態(tài)的大型現(xiàn)代服務業(yè)集團企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務，與公共服務、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務、健康醫(yī)療、文教互娛等領域的一流企業(yè)及機構建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關系，提供呼叫中心運營、客戶關系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務理念和靈活的服務產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。
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