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一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電或在線咨詢(xún)，針對(duì)疑問(wèn)，在電話或線上進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的解答；
2、根據(jù)客戶(hù)資源外呼，邀約客戶(hù)來(lái)校參觀咨詢(xún)或參與教學(xué)活動(dòng)；
3、將所聯(lián)系的客戶(hù)信息準(zhǔn)確錄入客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析；了解客戶(hù)情況、需求和反饋意見(jiàn)，并將問(wèn)題匯總至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
4、對(duì)有意向客戶(hù)保持后續(xù)的電話跟蹤，定期進(jìn)行客戶(hù)電話或者微信回訪、，建立良好的客戶(hù)關(guān)系，跟進(jìn)及時(shí)處理客戶(hù)咨詢(xún)等問(wèn)題；
5、完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)，及時(shí)反饋信息的統(tǒng)計(jì)、分析和匯報(bào)；

二、職位要求
1、學(xué)歷不限，同崗工作經(jīng)驗(yàn)一年以上，樂(lè)于溝通，性格開(kāi)朗，有親和力；
2、有良好的協(xié)調(diào)和處理問(wèn)題的能力，并具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、有電話邀約、電話銷(xiāo)售或教育行業(yè)招生工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.對(duì)于本職工作勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守，具有保密意識(shí)；
5、全心投入，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作方法及內(nèi)容以提高效率；

三、加入諾亞，您將獲得：
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工作地址：
曲江校區(qū)：4號(hào)線大唐芙蓉園站C1口出 芙蓉新天地2號(hào)樓
上班時(shí)間9:30-18:30，雙休，排休