1、負責訂立和實施企業(yè)綜合服務策略,確保企業(yè)服務標準的質(zhì)量和效率;
2、管理和協(xié)調(diào)綜合服務團隊,供應高質(zhì)量的客戶服務和支持;
3、確保客戶的滿意度,并及時解決客戶投訴和糾紛;
4、審核和處理客戶服務懇求,確保及時供應有效的解決方案;
5、管理綜合服務項目,比如答謝會、經(jīng)銷商會議等,訂立和監(jiān)督項目計劃和進度;
6、跟蹤和分析客戶反饋,收集、整理和分析數(shù)據(jù),供應相關(guān)報告和建議;
7、協(xié)調(diào)與其他部門的合作,確保客戶需求得到滿足;
8、管理和維護客戶關(guān)系,確保客戶信息的準確性和完整性;
9、培訓和引導綜合服務團隊成員,提高團隊績效和個人本領(lǐng);
10、定期評估和優(yōu)化綜合服務流程,提出改進措施和建議。
11、協(xié)助行政人事完成日常管理工作;
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作