職位描述
1、負責(zé)對項目服務(wù)過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施；
2、負責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作；
3、負責(zé)項目客服品質(zhì)異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息；
4、組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對項目客服工作的監(jiān)督審核；
5、負責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時及時措施的組織實施和效果驗證；
6、負責(zé)各項目客服專業(yè)的月檢查工作；
7、負責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進、效果達成的監(jiān)督；
8、負責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作
任職資格；
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗，溝通表達良好，具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力；
3、1年同崗位工作經(jīng)驗，有一定的培訓(xùn)能力。
2、負責(zé)審核客服及相關(guān)工作質(zhì)量的組織實施工作；
3、負責(zé)項目客服品質(zhì)異常原因的分析，提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息；
4、組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務(wù)推廣，做好對項目客服工作的監(jiān)督審核；
5、負責(zé)客戶投訴及其他不符合質(zhì)量房展、目標(biāo)時及時措施的組織實施和效果驗證；
6、負責(zé)各項目客服專業(yè)的月檢查工作；
7、負責(zé)公司亮點服務(wù)、特色服務(wù)的推進、效果達成的監(jiān)督；
8、負責(zé)公司形象建設(shè)、客戶關(guān)系維護相關(guān)工作
任職資格；
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)
2、2年客服及以上工作經(jīng)驗，溝通表達良好，具有一定的管理儀式及高效執(zhí)行力；
3、1年同崗位工作經(jīng)驗，有一定的培訓(xùn)能力。
工作地點
李滄區(qū)重慶中路藍山灣
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職位發(fā)布者
于先生/山東公司
立即溝通
遠洋億家物業(yè)服務(wù)股份有限公司山東分公司遠洋服務(wù)成立于1997年，是遠洋集團旗下綜合性物業(yè)管理服務(wù)提供商。2020年12月，遠洋服務(wù)正式在香港聯(lián)合交易所有限公司主板掛牌上市（股票代碼：06677.HK）截至2022年6月30日，我們物業(yè)管理服務(wù)的總合約建筑面積達122百萬平方米，遍及中國24個省、自治區(qū)及直轄市的84個城市，總在管建筑面積達79.4百萬平方米，在管物業(yè)項目已達392個，包括235個住宅社區(qū)、48個商寫物業(yè)及109個其他物業(yè)。我們的物業(yè)管理服務(wù)涉及多種物業(yè)類型，包括住宅社區(qū)、商寫物業(yè)（如購物中心、寫字樓）及公共及其他物業(yè)（如醫(yī)院、學(xué)校、政府大樓及公共服務(wù)設(shè)施）。我們亦向購物中心及寫字樓提供商業(yè)運營服務(wù)，包括開業(yè)前管理服務(wù)及運營管理服務(wù)。除物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)外，我們亦向在管物業(yè)的業(yè)主及住戶提供各種社區(qū)增值服務(wù)（包括社區(qū)資產(chǎn)增值服務(wù)、社區(qū)生活服務(wù)及物業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)），以及提供非業(yè)主增值服務(wù)，包括向物業(yè)開發(fā)商及其他物業(yè)管理公司提供的交付前服務(wù)、咨詢服務(wù)及物業(yè)工程服務(wù)。隨著20年以上的高端商寫運營管理經(jīng)驗，以及位于一線及新一線核心區(qū)域的優(yōu)質(zhì)商寫資產(chǎn)的注入，遠洋服務(wù)整合物業(yè)管理和商業(yè)運營團隊和資源，構(gòu)筑商業(yè)運營核心競爭力，打造全價值鏈服務(wù)能力，形成商管一體的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)模式，塑造具有遠洋服務(wù)特質(zhì)和內(nèi)涵的商管品牌。遠洋服務(wù)以“資產(chǎn)價值及美好生活創(chuàng)造者”為品牌愿景，持續(xù)發(fā)揮公司在中高端物業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗，為各業(yè)態(tài)的資產(chǎn)增值、資產(chǎn)保值進行保駕護航。通過精細化服務(wù)、滿意服務(wù)，為廣大業(yè)主和客戶創(chuàng)造美好的生活，致力于成為有品牌的中國優(yōu)秀物業(yè)管理綜合服務(wù)商，物業(yè)管理上下游業(yè)務(wù)的開拓者。
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