職位描述
物業(yè)管理費(fèi)用收繳管家服務(wù)
負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)、服務(wù)實(shí)施、投訴處理、物業(yè)費(fèi)催繳、業(yè)主滿意度提升等工作。
1.負(fù)責(zé)建立與完善業(yè)主檔案，分析業(yè)主信息，對(duì)業(yè)主分類管理，熟知業(yè)主信息并做好保
密工作。
2.負(fù)責(zé)業(yè)主的疑問解答、需求處理及報(bào)修響應(yīng)，及時(shí)協(xié)調(diào)資源解決訴求；主動(dòng)挖掘業(yè)主
顯性及隱性需求，為服務(wù)創(chuàng)新提供改進(jìn)方向。
3.負(fù)責(zé)建立溝通渠道，定期溝通所轄業(yè)主，關(guān)愛特殊人群，維護(hù)關(guān)系，增強(qiáng)信任；從業(yè)
主視角協(xié)調(diào)鄰里關(guān)系, 處理突發(fā)事件, 推進(jìn)社區(qū)和諧共治。
4.負(fù)責(zé)所轄片區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他應(yīng)收款項(xiàng)的催繳，完成既定目標(biāo)。
5.負(fù)責(zé)推動(dòng)所轄片區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)開展，不斷提升業(yè)主滿意度。
6.負(fù)責(zé)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理，做好現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防控。
7.協(xié)助開展小區(qū)多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)
1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上物業(yè)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、專業(yè)能力：熟悉國(guó)家、地方物業(yè)管理的政策法規(guī)、條例等。熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。
4、管理能力：責(zé)任心強(qiáng)、溝通良好、協(xié)調(diào)組織能力強(qiáng)、較強(qiáng)的親和力及抗壓能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、年度體檢、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、年度績(jī)效獎(jiǎng)金
職位亮點(diǎn)：寶石花源于國(guó)企改革，全國(guó)130余家分子公司
獎(jiǎng)金績(jī)效
按年度業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況發(fā)放月固定工資1-3倍績(jī)效獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
山春街12號(hào)
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職位發(fā)布者
王浩/HR
立即溝通
寶石花物業(yè)管理有限公司
寶石花物業(yè)管理有限公司，誕生于黨中央、國(guó)務(wù)院深化國(guó)有企業(yè)改革重大決策部署，脫胎于國(guó)有企業(yè)“三供一業(yè)”分離移交改革，2018年10月注冊(cè)設(shè)立，運(yùn)營(yíng)管理住宅面積超1.4億平方米，主要為近1000個(gè)中國(guó)石油職工家屬區(qū)、超400萬(wàn)居民提供物業(yè)服務(wù)，服務(wù)范圍除居民住宅外，業(yè)務(wù)涵蓋物業(yè)、餐飲、保安、養(yǎng)老、托幼、教育、護(hù)理、旅游、金融、商超、人力資源服務(wù)、生產(chǎn)后勤服務(wù)等20余種業(yè)態(tài)，體量規(guī)模位列全國(guó)同行前列。公司高度重視人才培養(yǎng)，持續(xù)關(guān)注人才成長(zhǎng)，充分發(fā)掘人才潛力，致力提升寶石花物業(yè)的品牌影響力。寶石花物業(yè)以接收中石油礦區(qū)物業(yè)服務(wù)為起步，相信在中石油優(yōu)良文化傳承和碧桂園先進(jìn)市場(chǎng)化管理理念的共同孕育下，必將給寶石花物業(yè)創(chuàng)造一個(gè)高起點(diǎn)和高速度的人才成長(zhǎng)沃土。
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