職位描述
管理經驗
1、崗位職責：
（1）負責客戶服務部的日常管理工作，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定部門的年度工作規(guī)劃，并制定具體可實施方案；
（2）負責擬定客戶服務部部門的標準工作流程，并督導各項工作流程執(zhí)行情況，及時進行調整和完善；
（3）負責院內服務質控工作，制定服務標準流程并督導各項服務流程執(zhí)行落地，保證院內服務質量，不斷創(chuàng)新服務模式，提升服務品質；
（4）負責在客訴處理領導委員會的領導下統(tǒng)一組織、協(xié)調、指導本醫(yī)療機構的投訴處理工作，建立和完善投訴的接待和處置程序；
（5）負責睿美云顧客管理系統(tǒng)的日常運行管理及維護工作；
（6）負責根據公司經營需求，完善顧客評價、顧客管理體系，定期進行顧客數據進行分析，提出有效、可執(zhí)行落地的顧客管理方案，提升顧客管理水品。
（7）完成公司領導臨時交辦的其它工作。
2、任職要求：
（1）大專及以上學歷，有醫(yī)療專業(yè)背景優(yōu)先，年齡30歲以上。
（2）工作經驗：3年及以上醫(yī)美行業(yè)客服相關工作經驗，同時有1年及以上客服端口管理經驗。
（3）基本素養(yǎng)：認同企業(yè)文化，具有強烈的責任心和使命感，愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、勇于擔當、積極作為、高效務實、誠實守信、善于創(chuàng)新。
（4）基本能力：具備優(yōu)秀的現場服務力、統(tǒng)籌組織能力、協(xié)調溝通能力、分析與解決問題能力、學習與創(chuàng)新能力。
職位福利：帶薪年假、員工旅游、購買社保、包吃、節(jié)日福利、月休6天
工作地點
四川省成都市武侯區(qū)高攀路2號
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職位發(fā)布者
何園/人事
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成都美麗一生健康科技有限公司美麗一生集團，始于1999年，致力于女性美麗與健康的事業(yè)，是四川省文明單位，旗下包括詩麗堂、暄妍醫(yī)美、安緹生物、麗妍工坊、匯妍環(huán)球等多個品牌。現已發(fā)展成為分布全國30多個城市，擁有600余家門店，近8000名員工，是集生活美容、醫(yī)學美容、生命健康、美容美妝產品生產研發(fā)為一體的美麗健康產業(yè)平臺。美麗一生集團秉承“讓女性活出生命的光彩”的初心使命，以“傳播愛締造美”為宗旨，始終踐行“愛國家、愛社會、愛顧客、愛員工”的責任擔當，追求實現“中國美麗健康產業(yè)典范”的愿景，立志成為專業(yè)化、現代化、科技化的美麗健康產業(yè)平臺。美麗一生的事業(yè)伴隨著改革開放的春風誕生，也必將在黨和國家的堅強領導下，始終秉持愛與美的初心，緊緊追隨國家強盛、民族復興、人民幸福的偉大征程奮勇前行!
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