(1)通過公司客服平臺、客服400熱線、公眾號等工具進行客戶關(guān)系維護,提升客戶滿意度;
(2)負責(zé)客戶來電咨詢解答、投訴記錄、受理等工作;
(3)協(xié)調(diào)實驗室、技術(shù)支持部、平臺專家等其他部門工作,有效提供客服工作支持;
(4)負責(zé)客戶參觀的引導(dǎo)及解說、客戶資料、記錄的整理、歸檔;
(5)遠程病理平臺使用及管理,按照病例類型及時分配;
(6)商城平臺訂單的分類統(tǒng)計;
(7)熟悉各專家的亞專科特長,與相關(guān)醫(yī)院、專家之間有效溝通、及時反饋。
(8) 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職要求:
醫(yī)學(xué)、護理學(xué)專業(yè),有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先