職位描述
售后客服售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班
5-8K+提成
崗位職責(zé)： 1. 客戶溝通：接聽(tīng)客戶電話，與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并提供滿意的服務(wù)。
2. 咨詢與建議：通過(guò)電話向客戶提供家政服務(wù)的咨詢及建議，幫助客戶解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
3. 信息發(fā)布：通過(guò)郵件或短信等方式定期向客戶發(fā)送公司產(chǎn)品信息和服務(wù)優(yōu)勢(shì)介紹。
4. 服務(wù)預(yù)約與安排：根據(jù)客戶需求協(xié)調(diào)安排家政服務(wù)人員的上門(mén)時(shí)間和工作內(nèi)容。
5. 投訴處理：耐心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，與服務(wù)人員溝通調(diào)解，解決問(wèn)題，確保客戶滿意度。
6. 客戶關(guān)系維護(hù)：與客戶保持長(zhǎng)期良好關(guān)系，定期回訪客戶，了解服務(wù)反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。
7. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：進(jìn)行客戶信息的記錄、整理和數(shù)據(jù)分析，以便于回顧和處理客戶問(wèn)題。
任職要求：
1、良好的溝通表達(dá) 能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
2、基礎(chǔ)辦公軟件按熟練
3、家政行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地點(diǎn)
廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司希克斯酒店三樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司廣東優(yōu)領(lǐng)科技服務(wù)有限公司，是一個(gè)科技+服務(wù)+生態(tài)的本地服務(wù)平臺(tái)。致力于推動(dòng)人力共享的便捷性，做數(shù)智人力服務(wù)的領(lǐng)跑者。結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)，通過(guò)“數(shù)智社區(qū)”服務(wù)，重構(gòu)運(yùn)用場(chǎng)景，線上線下相結(jié)合，運(yùn)用數(shù)智人力服務(wù)平臺(tái)，打造科技+服務(wù)+生態(tài)的多元體系。我們以“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、共贏”的核心價(jià)值觀，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為奮斗者實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。線上優(yōu)領(lǐng)數(shù)智“社區(qū)”服務(wù)，提升供應(yīng)商對(duì)企業(yè)及用戶需求的交付時(shí)效，為人力供需雙方搭建便捷、高效的溝通橋梁；先進(jìn)的管理系統(tǒng)（8小時(shí)企業(yè)數(shù)智管理系統(tǒng)），大幅優(yōu)化企業(yè)人力資源，提高企業(yè)管理效率。線下服務(wù)中心落地“社區(qū)”服務(wù)，為企業(yè)提供包括勞務(wù)派遣、人力外包、助殘服務(wù)等一體化用工解決方案；為用戶提供優(yōu)領(lǐng)到家、房屋租賃等生活服務(wù)。
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