職位描述
運(yùn)營管理
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體管理，確保運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升;
2、與內(nèi)部各部門協(xié)作，關(guān)注培訓(xùn)/質(zhì)檢/流程/知識(shí)管理，不斷提升服務(wù);
3、完成客戶及公司制定的相關(guān)KP指針;
4、突發(fā)事件的處理，確保現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)行；
職位福利：五險(xiǎn)一金、晉升機(jī)制、餐補(bǔ)、彈性工作、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn)：完善的晉升機(jī)制
1、負(fù)責(zé)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體管理，確保運(yùn)營指標(biāo)的達(dá)成和客戶滿意度的提升;
2、與內(nèi)部各部門協(xié)作，關(guān)注培訓(xùn)/質(zhì)檢/流程/知識(shí)管理，不斷提升服務(wù);
3、完成客戶及公司制定的相關(guān)KP指針;
4、突發(fā)事件的處理，確保現(xiàn)場(chǎng)正常運(yùn)行；
5.負(fù)責(zé)本部門內(nèi)儲(chǔ)備干部的挖掘及培養(yǎng)。
【崗位要求】
【崗位要求】
1、本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬至專科學(xué)歷。
2、有手機(jī)客服經(jīng)驗(yàn)的管理干部，有旅行服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)先（去哪兒，飛豬，美團(tuán)、攜程）。
3、較強(qiáng)的溝通、邏輯和學(xué)習(xí)能力,自我約束能力強(qiáng);
4、能夠熟練使用各種ffice辦公軟件，有較的數(shù)據(jù)分析能力和文字功底
【薪資待遇】
1、薪資面議；
2、入職即簽訂勞動(dòng)合同，正式員工繳納五險(xiǎn)一金；
3、享受婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假、帶薪年休假，定期免費(fèi)體檢；
4、餐費(fèi)補(bǔ)貼，提供住宿。
職位福利：五險(xiǎn)一金、晉升機(jī)制、餐補(bǔ)、彈性工作、節(jié)日福利、全勤獎(jiǎng)
職位亮點(diǎn)：完善的晉升機(jī)制
工作地點(diǎn)
中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地A區(qū)2樓
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李夢(mèng)華/招聘主管
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萬聲(臨沂)信息技術(shù)有限公司萬聲集團(tuán)創(chuàng)立于1993年，是專業(yè)深耕業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO）、信息技術(shù)外包服務(wù)（ITO）、知識(shí)流程外包服務(wù)（KPO）、人力資源外包服務(wù)（HRO）并涵蓋關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)生態(tài)的大型現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集團(tuán)企業(yè)。成立至今，萬聲專注服務(wù)，與公共服務(wù)、通信傳媒、智能制造、泛金融、交通運(yùn)輸、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)、健康醫(yī)療、文教互娛等領(lǐng)域的一流企業(yè)及機(jī)構(gòu)建立了持久而穩(wěn)固的全面戰(zhàn)略合作關(guān)系，提供呼叫中心運(yùn)營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運(yùn)營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案，以前沿的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗(yàn)，為合作伙伴提升競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。2018年11月，萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司入駐中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地，職場(chǎng)規(guī)模3000余平，旨在打造千人坐席規(guī)模的現(xiàn)代化呼叫中心，形成產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿。中關(guān)村臨沂軟件產(chǎn)業(yè)基地坐落于臨沂市開發(fā)區(qū)，軟件園地理位置優(yōu)越，交通便利，距離全市主要商圈、居民小區(qū)較遠(yuǎn)車程20分鐘。
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