我們的福利:提供住宿(環(huán)境優(yōu)),餐補(bǔ),入職五險(xiǎn)一金
日常處理內(nèi)部升級(jí)和重大投訴,及時(shí)解決用戶問題,有效提升客戶滿意度;對(duì)接工商,消協(xié)等監(jiān)管部門,處理機(jī)構(gòu)疑難投訴,定期走訪進(jìn)行溝通和維護(hù);客訴場景分析,對(duì)方案做優(yōu)化并推動(dòng)相關(guān)責(zé)任部門做針對(duì)性改善,降低投訴率;危機(jī)公關(guān),有效聯(lián)同相關(guān)部門處理危機(jī)事件,降低公司輿情風(fēng)險(xiǎn)。
任職要求:
1)中專、高中及以上學(xué)歷,20-35周歲;
2)普通話標(biāo)準(zhǔn),有客戶服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、銷售行業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3)良好的表達(dá)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)、有良好的傾聽意識(shí),能夠基本理解所問的問題并作出回答;
4)打字速度(60)字/分鐘。
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