職位描述
電話客服倒班制客訴
1、通過電話或網(wǎng)絡(luò)文本等方式受理并處理消費(fèi)客戶對(duì)于產(chǎn)品(PC、手機(jī)、SIOT 等)、服務(wù)的意見和建議，保證良好的溝通界面，準(zhǔn)確完整的記錄和收集客戶聲音，建立起公司與客戶之間的良好客戶關(guān)系;
2、負(fù)責(zé)意見處理、方秦溝通、實(shí)施監(jiān)控、客戶關(guān)系維護(hù)等，保證客戶滿意
任職要求：1、專業(yè)不限，專科及以上學(xué)歷;有1年以上客訴或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通與表達(dá)，能與客戶建立專業(yè)負(fù)責(zé)貼心的客戶關(guān)系；
3、思路清晰，良好的邏輯思維和歸納總結(jié)能力，
4、善于學(xué)習(xí)，具有良好的自我調(diào)節(jié)和承壓能力，
5、良好的客戶意識(shí)和服務(wù)技巧，強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，↓
6、能夠適應(yīng)分時(shí)段排班、輪班制度
4、善于學(xué)習(xí)，具有良好的自我調(diào)節(jié)和承壓能力，
5、良好的客戶意識(shí)和服務(wù)技巧，強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，↓
6、能夠適應(yīng)分時(shí)段排班、輪班制度
工作地點(diǎn)
聯(lián)想(天津)有限公司E1
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職位發(fā)布者
毛女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
聯(lián)想教育科技(北京)有限公司聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團(tuán)教育培訓(xùn)事業(yè)部，秉承教育報(bào)國(guó)理念，聯(lián)想教育專注于職業(yè)教育領(lǐng)域縱深開拓，圍繞人才培養(yǎng)，與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項(xiàng)目，共同打造陽(yáng)光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門展開戰(zhàn)略合作，在全國(guó)150所以上中高職院校展開了不同形式的校企合作。 2016年5月，在教育部原副部長(zhǎng)、中國(guó)職教學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯昕、原副部長(zhǎng)朱之文等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下，經(jīng)北京市教委批準(zhǔn)，聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位，成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團(tuán)”民辦非企業(yè)法人組織（這是全國(guó)第一家民辦全國(guó)性職教集團(tuán)），并成為中國(guó)職教學(xué)會(huì)集團(tuán)化辦學(xué)專家組副組長(zhǎng)單位。 2019年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，在職業(yè)教育領(lǐng)域大力鼓勵(lì)產(chǎn)教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅(jiān)守教育報(bào)國(guó)理念，以全球視野，積極參與國(guó)家職教改革重大項(xiàng)目，與院校共同建設(shè)人工智能等方向特色專業(yè)群，助力職教院校雙高計(jì)劃，協(xié)同1+x證書標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，共創(chuàng)共享，促進(jìn)國(guó)家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展，用教育助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，提升學(xué)生與家庭幸福。公司價(jià)值觀價(jià)值為本，結(jié)果導(dǎo)向求實(shí)專業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取公司愿景推進(jìn)產(chǎn)教融合，打造陽(yáng)光自信、專業(yè)過硬的高素質(zhì)職業(yè)技能人才，助力職業(yè)教育發(fā)展，助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，與家庭幸福！
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