職位描述
桌面運(yùn)維軟件運(yùn)維售后支持
崗位職責(zé)：
技術(shù)支持與故障解決：
負(fù)責(zé)接收并處理一線無(wú)法解決的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、應(yīng)用軟件故障等，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，定期分析報(bào)修數(shù)據(jù)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)，提出預(yù)防措施和優(yōu)化建議，以提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
值班管理：
OPS現(xiàn)場(chǎng)管理，能夠帶領(lǐng)小組完成值班工作，保證值班的KPI達(dá)成。
人員管理與培訓(xùn)：
參與OPS團(tuán)隊(duì)的人員管理，包括但不限于績(jī)效評(píng)估、技能培訓(xùn)等，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。
流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化：
參與IT服務(wù)流程的優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括故障處理流程、知識(shí)管理流程等，以提高工作效率和客戶(hù)體驗(yàn)。
跨部門(mén)協(xié)作：
與IT部門(mén)的其他團(tuán)隊(duì)（如開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目、市場(chǎng)BP等）緊密合作，確保技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。
任職要求：
統(tǒng)招本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
有服務(wù)臺(tái)運(yùn)維工作管理經(jīng)驗(yàn) 或 服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持二線的工作經(jīng)驗(yàn)
有ITIL或紅帽認(rèn)證等可優(yōu)先考慮
掌握sql語(yǔ)法，例如Mysql、Postgres等；
思維清晰，有創(chuàng)新意識(shí)，具備較強(qiáng)工作協(xié)作能力；
主動(dòng)性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)和鉆研。
技術(shù)支持與故障解決：
負(fù)責(zé)接收并處理一線無(wú)法解決的復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題，包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題、應(yīng)用軟件故障等，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，定期分析報(bào)修數(shù)據(jù)，識(shí)別常見(jiàn)問(wèn)題和趨勢(shì)，提出預(yù)防措施和優(yōu)化建議，以提高服務(wù)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
值班管理：
OPS現(xiàn)場(chǎng)管理，能夠帶領(lǐng)小組完成值班工作，保證值班的KPI達(dá)成。
人員管理與培訓(xùn)：
參與OPS團(tuán)隊(duì)的人員管理，包括但不限于績(jī)效評(píng)估、技能培訓(xùn)等，提升團(tuán)隊(duì)整體技術(shù)水平和服務(wù)意識(shí)。
流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化：
參與IT服務(wù)流程的優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括故障處理流程、知識(shí)管理流程等，以提高工作效率和客戶(hù)體驗(yàn)。
跨部門(mén)協(xié)作：
與IT部門(mén)的其他團(tuán)隊(duì)（如開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目、市場(chǎng)BP等）緊密合作，確保技術(shù)支持工作的順利進(jìn)行。
任職要求：
統(tǒng)招本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)
有服務(wù)臺(tái)運(yùn)維工作管理經(jīng)驗(yàn) 或 服務(wù)臺(tái)技術(shù)支持二線的工作經(jīng)驗(yàn)
有ITIL或紅帽認(rèn)證等可優(yōu)先考慮
掌握sql語(yǔ)法，例如Mysql、Postgres等；
思維清晰，有創(chuàng)新意識(shí)，具備較強(qiáng)工作協(xié)作能力；
主動(dòng)性強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，愿意學(xué)習(xí)和鉆研。
工作地點(diǎn)
歐森國(guó)際B棟1
相似職位
西安 - 雁塔
聯(lián)想教育科技(北京)有限公司- it技術(shù)支持助理3千-6千
西安 - 雁塔
陜西盛為網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 西安 - 雁塔
軟通動(dòng)力信息技術(shù)(集團(tuán))股份有限公司西安 - 蓮湖
西安東方網(wǎng)信警用裝備科技有限公司- IT技術(shù)支持工程師(西安)5千-8千
西安 - 蓮湖
西安東方網(wǎng)信警用裝備科技有限公司 - IT技術(shù)支持5千-8千
西安 - 雁塔
陜西青研云信息科技有限責(zé)任公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
張曉軍/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
聯(lián)想教育科技(北京)有限公司聯(lián)想教育源自于聯(lián)想集團(tuán)教育培訓(xùn)事業(yè)部，秉承教育報(bào)國(guó)理念，聯(lián)想教育專(zhuān)注于職業(yè)教育領(lǐng)域縱深開(kāi)拓，圍繞人才培養(yǎng)，與職業(yè)院校聯(lián)合建立校企深度合作示范項(xiàng)目，共同打造陽(yáng)光自信、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的高素質(zhì)工程師人才。目前已先后與廣東、山東、江蘇、河北、湖北、北京與上海等省市教育主管部門(mén)展開(kāi)戰(zhàn)略合作，在全國(guó)150所以上中高職院校展開(kāi)了不同形式的校企合作。 2016年5月，在教育部原副部長(zhǎng)、中國(guó)職教學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)魯昕、原副部長(zhǎng)朱之文等領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在教育部職業(yè)教育與成人教育司的支持下，經(jīng)北京市教委批準(zhǔn)，聯(lián)合職業(yè)院校及企業(yè)單位，成立“聯(lián)想職業(yè)教育集團(tuán)”民辦非企業(yè)法人組織（這是全國(guó)第一家民辦全國(guó)性職教集團(tuán)），并成為中國(guó)職教學(xué)會(huì)集團(tuán)化辦學(xué)專(zhuān)家組副組長(zhǎng)單位。 2019年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，在職業(yè)教育領(lǐng)域大力鼓勵(lì)產(chǎn)教融合、校企合作。聯(lián)想教育將堅(jiān)守教育報(bào)國(guó)理念，以全球視野，積極參與國(guó)家職教改革重大項(xiàng)目，與院校共同建設(shè)人工智能等方向特色專(zhuān)業(yè)群，助力職教院校雙高計(jì)劃，協(xié)同1+x證書(shū)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，共創(chuàng)共享，促進(jìn)國(guó)家職業(yè)教育事業(yè)發(fā)展，用教育助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，提升學(xué)生與家庭幸福。公司價(jià)值觀價(jià)值為本，結(jié)果導(dǎo)向求實(shí)專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)新進(jìn)取公司愿景推進(jìn)產(chǎn)教融合，打造陽(yáng)光自信、專(zhuān)業(yè)過(guò)硬的高素質(zhì)職業(yè)技能人才，助力職業(yè)教育發(fā)展，助力國(guó)家產(chǎn)業(yè)進(jìn)步，與家庭幸福！
公司主頁(yè)