崗位職責:
1. 銷售目標拆分執(zhí)行
①根據(jù)月銷售目標,并制定月銷售計劃;
②針對目標列出實施方案落實到每周/每天;
③明確當月目標與計劃實施過程中所遇到的問題,提前做出應(yīng)策。
2. 負責線上店鋪的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶運營管理等系統(tǒng)工作
①負責店鋪裝修、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;
②店鋪日常維護(包括但不僅限于評價管理、圖片文案、店鋪折扣優(yōu)惠券、會員系統(tǒng)等),保證店鋪正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;
③負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷方案;
④負責收集競對和行業(yè)大盤信息,提供有效應(yīng)對策略;
⑤客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。
3. 負責整個店鋪經(jīng)營狀態(tài),協(xié)調(diào)和管理各協(xié)同部分人員
①每天持續(xù)觀察站內(nèi)投流數(shù)據(jù)(例如天貓觀測直通車、引力魔方、萬相臺、品銷寶等的消耗),做出適當?shù)恼{(diào)整,周期性復(fù)盤并提出改善策略;
②監(jiān)督并指導(dǎo)客服工作行為;
③配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象,宣傳圖制作; 時常更新店鋪裝修動態(tài);
④有一定自主優(yōu)化能力,了解平臺動向,及時調(diào)整店鋪策略。
崗位要求
1.統(tǒng)招本科一本及以上學(xué)歷(第一學(xué)歷)。
2.有一年天貓、京東、拼多多等平臺的品牌店鋪運營經(jīng)驗者,熟悉線上售賣平臺(包括但不僅限于天貓、淘寶、京東、拼多多等)的站內(nèi)投流工具使用、全店鋪管理流程及技術(shù)、社交媒體平臺工具等,能夠根據(jù)實際的需要提出運營方案和回應(yīng)緊急情況。
3.優(yōu)秀的跨部門協(xié)調(diào)合作的能力,統(tǒng)計分析能力,口頭表達能力。擁有靈活變通、善于思考分析、關(guān)注市場及把握機遇的能力,從而推動店鋪有序經(jīng)營和突破發(fā)展。
4.性格細心!細致!嚴謹!非常注重細節(jié)(必備條件);有責任心、自驅(qū)力,可以主動完成開拓性的工作事項,自主獨立負責完成項目的經(jīng)歷;對數(shù)字敏感;熟練掌握EXCEL、PPT;時間觀念強,可以準確按時間線開展完成工作。