職位描述
售前客服售后客服投訴客服
電商客服專員
- 崗位職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)拼多多、抖音等電商平臺(tái)旗艦店的售前接待，包括產(chǎn)品介紹、咨詢解答、催付款和引導(dǎo)支付，積極主動(dòng)銷售公司產(chǎn)品，提升客戶滿意率與銷售額.
- 售中跟蹤客戶訂單，確認(rèn)發(fā)貨及物流狀態(tài)，及時(shí)向客戶反饋信息.
- 處理售后服務(wù)，如客戶反饋問題、退換貨及投訴等，通過聊天工具與客戶溝通，了解需求并妥善處理，保證客戶滿意度.
- 收集客戶意見與建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，助力公司優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)。
- 任職要求：
- 1-3年工作經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷.
- 有京東、淘寶、天貓等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉各平臺(tái)交易操作.
- 具備較強(qiáng)的責(zé)任心、服務(wù)意識(shí)和溝通能力，善于交流，有耐心，熱情友好.
- 打字速度快，能同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)人的聊天咨詢問題.
- 熟練使用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單辦公軟件.
工作地點(diǎn)
華瀾微大廈
入職公司信息
- 入職公司: 上海博佰科技有限公司
- 公司地址: 上海浦東新區(qū)東育路500弄1-9號(hào)前灘太古里石區(qū)L3層S-L3-13百老匯影城(前灘太古里店)
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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李女士/人事經(jīng)理
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上海迪孚人力資源服務(wù)有限公司迪孚（DF Service）是領(lǐng)先的一站式人力資源解決方案供應(yīng)商，總部位于上海。DF Service致力于為客戶提供人力資源外包、人才派遣、人事代理、薪酬福利外包服務(wù)等綜合人力資源解決方案。DF Service期望成為客戶最真誠(chéng)的合作伙伴，助力客戶的人才戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。 DF Service is a leading provider of human capital services. We are based in Shanghai providing comprehensive human resources solutions to companies throughout China, including recruitment, contract staffing, personnel and staff welfare services. Our services help you maintain a flexible workforce, streamline the interview and placement process, customize human resources solutions and ensure the reduction in the time and money spent on hiring and personnel management.
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