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崗位職責
1.客戶服務：負責承接由銷售部門導入的平臺業(yè)務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，需求及問題的收集等，積極協(xié)調內外部資源為客戶提供優(yōu)質服務；
2.客戶運營：通過定期的客戶溝通、產品培訓等各種運營方式，增加客戶粘性、提升用戶的滿意度，保持良好合作關系；
3.產品培訓：持續(xù)加強產品的理解和掌握程度，能結合產品功能、校方需求、項目經(jīng)驗，完成課件制作及宣講培訓，包括但不限于產品宣講、PPT呈現(xiàn)、專題匯報、線上演示。
4.數(shù)據(jù)分析：有一定數(shù)據(jù)分析能力，對客戶產品使用數(shù)據(jù)等各項指標進行分析，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，編寫產品運行報告，分析運營效果，跟蹤用戶行為；
任職要求
1.大專學歷以上，接受實習生和應屆畢業(yè)生，能夠熟練運用word、excel、PPT等辦公軟件；
2.有良好的敬業(yè)精神、創(chuàng)新意識工作主動，工作態(tài)度積極、主動，有良好的人際溝通能力；
3.優(yōu)秀的文字功底，有較強的文字表現(xiàn)力和策劃能力，能撰寫產品宣傳文案；
4.有教育行業(yè)及IT行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先，新聞學、傳播學、計算機、師范相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
5.邏輯清晰，具備優(yōu)秀的語言表達能力，有產品宣講經(jīng)驗、培訓經(jīng)驗優(yōu)先。
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利、定期團建