1.流程執(zhí)行:熟悉掌握保險(xiǎn)的出單流程與熟練操作,保險(xiǎn)知識必須精通。
2.出單:正確錄入出單信息
3.服務(wù):接待時(shí)禮貌周到,算單完成后,積極禮貌引導(dǎo)客戶帶休息區(qū),以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的工作水平達(dá)到客戶滿意。
4.維系新保客戶關(guān)系,宣導(dǎo)店內(nèi)服務(wù),增加客戶粘性。
5.認(rèn)真做好回訪工作,引導(dǎo)客戶到店續(xù)保,完成續(xù)保目標(biāo)。
6.5S:遵守公司儀容表制度,同時(shí)對所屬辦公區(qū)域、服務(wù)區(qū)域衛(wèi)生保持整潔為工作必須完成職責(zé)
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