職位描述
售后客服售前客服
1、主動聯(lián)系客戶
2、客戶預(yù)約服務(wù)
3、客戶關(guān)愛及提供便利性服務(wù)
4、客戶問題的解決與預(yù)防
5、新車交付、車輛維修后的客戶滿意度調(diào)查
6、客戶投訴處理與管理
7、客戶關(guān)懷活動
8、客戶忠誠度分析
9、客戶檔案的建立健全
10、廠方CLP考核的反饋及處理
11、應(yīng)回店客戶的邀約
12、廠方派發(fā)潛客及網(wǎng)絡(luò)訂單客戶的跟蹤與邀約
13、相關(guān)信息的反饋及執(zhí)行
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、彈性工作、節(jié)日福利、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
稀土路5號高新區(qū)稀土路5號沃爾沃4S店
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職位發(fā)布者
郭曉丹/行政經(jīng)理
今日活躍立即溝通
東瑞汽車山西東瑞汽車科技股份有限公司，是山西東瑞集團(tuán)旗下三大事業(yè)部之核心板塊，是山西省最具創(chuàng)新格局的汽車運(yùn)營商。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋”理念的興起與發(fā)展，東瑞汽車科技創(chuàng)行電商平臺與實體店相結(jié)合的服務(wù)理念，聚焦車、人、生活，實現(xiàn)了汽車事業(yè)線上、線下相結(jié)合的飛躍式轉(zhuǎn)型發(fā)展。其線下運(yùn)營主要包括中高端品牌4S店、配件運(yùn)營、快修連鎖、汽車租賃、二手車運(yùn)營、金融服務(wù)、裝潢改裝等，實現(xiàn)了前后車市場一體化發(fā)展；線上經(jīng)營聚焦車、人、生活，打造電商平臺戰(zhàn)略，憑借專業(yè)的團(tuán)隊和夯實的基礎(chǔ)，構(gòu)建了區(qū)域化市場的絕對優(yōu)勢。
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