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崗位名稱：

國航票務(wù)客服

?一、招聘條件：

1、大專及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生 實習(xí)生均可）；

2、會普通話，溝通表達(dá)較好；

?二、工作內(nèi)容&業(yè)務(wù)范圍：

1、接聽國航官方熱線電話95583，為旅客提供咨詢 訂票 改簽 退票等業(yè)務(wù)辦理；

四、?員工薪資福利

1、培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)給與生活補貼80/天，按照出勤天數(shù)計算，另加全勤獎100，培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與不同的現(xiàn)金獎勵，平均下來培訓(xùn)期有100-110/天左右

2、試用期一個月，到手工資一般在3500-3800左右，根據(jù)上崗后自己接聽量的多少，多勞多得

3、轉(zhuǎn)正開始國內(nèi)組：到手工資平均在5000-8000，根據(jù)接聽量 訂票量的多少，多勞多得，上不封頂；晉升到會員組或者國際組會更高

4、正式上崗開始享受五險+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機會；

5、無論晉升或內(nèi)部轉(zhuǎn)職，入職滿1年均開始計算工齡工資；

6、每年定期組織員工開展相關(guān)主題的競賽活動、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎勵、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。

?五、職業(yè)生涯規(guī)劃

公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道：

?管理線：（運營）客服代表→組長→領(lǐng)班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（質(zhì)量）客服代表→質(zhì)檢/業(yè)務(wù)

（培訓(xùn)）客服代表→兼職培訓(xùn)師→專職培訓(xùn)師

?專家線：客服代表→二星級員工→三星級員工→四星級員工→五星級員工→專家坐席（每季度一次晉升機會）

?國際化發(fā)展： 國內(nèi)業(yè)務(wù)技能組→會員業(yè)務(wù)技能組→國際業(yè)務(wù)技能組→小語種票務(wù)組→全技能票務(wù)組（每季度1-2次晉升機會）