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崗位名稱(chēng)：

國(guó)航票務(wù)客服

?一、招聘條件：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生 實(shí)習(xí)生均可）；

2、會(huì)普通話，溝通表達(dá)較好；

?二、工作內(nèi)容&業(yè)務(wù)范圍：

1、接聽(tīng)國(guó)航官方熱線電話95583，為旅客提供咨詢(xún) 訂票 改簽 退票等業(yè)務(wù)辦理；

四、?員工薪資福利

1、培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)給與生活補(bǔ)貼80/天，按照出勤天數(shù)計(jì)算，另加全勤獎(jiǎng)100，培訓(xùn)期間表現(xiàn)給與不同的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，平均下來(lái)培訓(xùn)期有100-110/天左右

2、試用期一個(gè)月，到手工資一般在3200-3500左右，根據(jù)上崗后自己接聽(tīng)量的多少，多勞多得

3、轉(zhuǎn)正開(kāi)始國(guó)內(nèi)組：到手工資平均在5000-8000，根據(jù)接聽(tīng)量 訂票量的多少，多勞多得，上不封頂；晉升到會(huì)員組或者國(guó)際組會(huì)更高

4、正式上崗開(kāi)始享受五險(xiǎn)+住房公積金+生日祝賀+節(jié)日慰問(wèn)+帶薪年假+年底福利+優(yōu)秀員工帶薪旅游，公司為員工提供良好的晉升機(jī)會(huì)；

5、無(wú)論晉升或內(nèi)部轉(zhuǎn)職，入職滿(mǎn)1年均開(kāi)始計(jì)算工齡工資；

6、每年定期組織員工開(kāi)展相關(guān)主題的競(jìng)賽活動(dòng)、每月光榮綻放，季度/年度優(yōu)秀員工表彰獎(jiǎng)勵(lì)、年度優(yōu)秀員工帶薪旅游等。

?五、職業(yè)生涯規(guī)劃

公司為優(yōu)秀者提升暢通的職業(yè)晉升通道：

?管理線：（運(yùn)營(yíng)）客服代表→組長(zhǎng)→領(lǐng)班→助理→主管

（排班/管控）客服代表→排班/管控

（質(zhì)量）客服代表→質(zhì)檢/業(yè)務(wù)

（培訓(xùn)）客服代表→兼職培訓(xùn)師→專(zhuān)職培訓(xùn)師

?專(zhuān)家線：客服代表→二星級(jí)員工→三星級(jí)員工→四星級(jí)員工→五星級(jí)員工→專(zhuān)家坐席（每季度一次晉升機(jī)會(huì)）

?國(guó)際化發(fā)展： 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)技能組→會(huì)員業(yè)務(wù)技能組→國(guó)際業(yè)務(wù)技能組→小語(yǔ)種票務(wù)組→全技能票務(wù)組（每季度1-2次晉升機(jī)會(huì)）