崗位職責
1、線下門店藥品銷售
2、線上店鋪客服管理、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,提高客戶滿意度。
3、遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、通過線上溝通軟件進行跟單維護,并協(xié)調(diào)儲運部的發(fā)貨進度和跟蹤發(fā)貨的物流進度
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達到***的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、專科及以上學(xué)歷,有醫(yī)藥行業(yè)電商經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。
3、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練
4、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
5、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應(yīng)靈敏。
6、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當加班者優(yōu)先。
7、服從公司和領(lǐng)導(dǎo)的安排