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1、 年齡：40周歲以下；

2、 具有住宅物業(yè)2年以上客服（樓宇管家）工作經(jīng)驗(yàn)；

3、 熟悉住宅物業(yè)管理服務(wù)流程，性格開(kāi)朗、善于溝通、責(zé)任

心強(qiáng)；

崗位職責(zé)：

1、做好物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的催收工作；
2、走訪客戶，保持與業(yè)主溝通渠道的暢通，每月走訪戶數(shù)不少于30戶，認(rèn)真填寫(xiě)《客戶訪談?dòng)涗洷怼?；
3、公司的政策與程序，服務(wù)之標(biāo)準(zhǔn)；
4、掌握所使用設(shè)備的性能，調(diào)整方法和操作技能，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保持設(shè)備完好運(yùn)行；
5、掌握服務(wù)用語(yǔ)，操作方法和業(yè)務(wù)知識(shí)；
6、掌握公司的各項(xiàng)工作程序，為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)及滿意的服務(wù)；
7、所管區(qū)域業(yè)主家房屋質(zhì)量問(wèn)題，并做好房屋維修跟進(jìn)工作及回訪工作，認(rèn)真填寫(xiě)《回訪記錄表》；
8、按照公司要求標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行不少于1次日巡視工作，做好問(wèn)題處理跟進(jìn)工作并做好填寫(xiě)《日綜合巡視記錄表》；
9、對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行不少于1次日裝修巡查工作，認(rèn)真填寫(xiě)《裝修巡查記錄表》；
10、及時(shí)更新《空置房清單》，每周對(duì)所管區(qū)域空置房進(jìn)行不少于1次巡查，并認(rèn)真填寫(xiě)《空置房打掃檢查記錄表》；
11、落實(shí)、組織業(yè)主社區(qū)文化活動(dòng)，并做好意見(jiàn)調(diào)查；
12、協(xié)調(diào)處理好同其他部門間的關(guān)系，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
13、增值性服務(wù)項(xiàng)目的開(kāi)展及落實(shí)；
14、跟蹤處理好業(yè)主的投訴、報(bào)修等工作；
15、緊急事件出現(xiàn)時(shí)堅(jiān)守崗位，協(xié)助聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門及人員。