職位描述
投訴客服售前客服電話客服
工作內(nèi)容:
1、主要負(fù)責(zé)呼叫中心的運營與管理；
2、及時把握項目運營現(xiàn)狀和進(jìn)展情況，抓住差距，制定策略，提升改善；
3、為完成項目KPI指標(biāo)制定項目各項績效考核方案及激勵方案；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建和維護(hù),人員培養(yǎng)和發(fā)展；
5、協(xié)調(diào)與其它部門的合作，確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接；
6、相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理。
任職要求：
1、熟悉呼叫中心的運營模式，具備同行1年及以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規(guī)范和流程及各種考核評判指標(biāo)
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，善于激勵團(tuán)隊成員
1、主要負(fù)責(zé)呼叫中心的運營與管理；
2、及時把握項目運營現(xiàn)狀和進(jìn)展情況，抓住差距，制定策略，提升改善；
3、為完成項目KPI指標(biāo)制定項目各項績效考核方案及激勵方案；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建和維護(hù),人員培養(yǎng)和發(fā)展；
5、協(xié)調(diào)與其它部門的合作，確保呼叫中心與其它部門之間的流暢銜接；
6、相關(guān)數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計\分析\管理。
任職要求：
1、熟悉呼叫中心的運營模式，具備同行1年及以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營特點、管理規(guī)范和流程及各種考核評判指標(biāo)
3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力，善于激勵團(tuán)隊成員
薪資待遇：
1、薪資： 無責(zé)底薪+崗位工資+績效+提成+每天獎金+工齡工資，綜合薪資5000--7000元
2、入職滿3個月，工齡工資增加50元/季，200元封頂。
3、福利：定期團(tuán)建+免費培訓(xùn)+能力拓展+年會
職位福利：績效獎金、定期團(tuán)建、節(jié)日福利
工作地點
EGO焦作人力資源雙創(chuàng)大廈
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職位發(fā)布者
馬女士/人資主管
剛剛活躍立即溝通
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司是河南移動正式簽約的全省性異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理商和互聯(lián)網(wǎng)分銷商，為河南移動承擔(dān)異業(yè)項目合作的異業(yè)合作伙伴開發(fā)、異業(yè)合作業(yè)務(wù)代理經(jīng)營、異業(yè)產(chǎn)品融合、優(yōu)勢營銷活動設(shè)計開展、異業(yè)雙方線上渠道系統(tǒng)對接、產(chǎn)品宣傳、上架銷售及會員交叉營銷等工作；公司亦是中移在線正式簽約的異業(yè)合作服務(wù)商、呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商，為中移在線承擔(dān)基于河南移動異業(yè)合作項目所需的10086微信公眾號異業(yè)合作商戶端卡券平臺的研發(fā)、集成、維護(hù)和會員外呼營銷工作；公司同為中移金科的緊密業(yè)務(wù)合作商，通過與中移金科在河南市場的消費金融業(yè)務(wù)合作方——浙江金科文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司的簽約及與螞蟻金服的系統(tǒng)直聯(lián)，成為河南市場第一家也是目前唯一一家擁有河南移動合約信用購業(yè)務(wù)全線上場景辦理能力的公司。公司自成立以來，一直致力于河南移動異業(yè)合作領(lǐng)域的探索和實踐，不斷提升公司“金融能力”、“生產(chǎn)能力”、“產(chǎn)品能力”及“觸點營銷能力”，先后完成了與中石化、丹尼斯、順豐速運、新華書店、愛爾康等近50家商戶的簽約、場景搭建及落地運營工作，為河南移動打造“大服務(wù)、泛渠道、微營銷”的異業(yè)合作開拓了全新模式。
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