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    更新于 11月25日

    天貓京東售后糾紛/電商客服月休6天

    5千-6千
    • 廣州白云區(qū)
    • 經(jīng)驗(yàn)不限
    • 中專(zhuān)/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    投訴客服售后客服電話客服天貓京東電商客服售后
    【工作內(nèi)容】
    1、能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通;負(fù)責(zé)京東、天貓、阿里巴巴等平臺(tái)客戶售后問(wèn)題處理工作;
    2、產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤處理,包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、中差評(píng)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題登記、物流跟蹤和跟進(jìn)工單糾紛問(wèn)題等;
    3、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;

    【工作時(shí)間】
    兩班制:早班9點(diǎn)到17點(diǎn),中班14點(diǎn)到22點(diǎn)

    【任職要求】
    1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有半年以上相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    2、熟悉office相關(guān)軟件,打字速度較快,能夠在45字一分鐘以上,可以盲打;
    3、對(duì)待工作有熱情,有責(zé)任心,工作認(rèn)真,性格隨和;
    4、具有較強(qiáng)責(zé)任心及應(yīng)變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力;

    公司明年年初會(huì)搬遷到【白云區(qū)大源街錦石三路33號(hào)益云科創(chuàng)中心】,介意者請(qǐng)勿打擾。

    職位福利:包吃、五險(xiǎn)、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節(jié)日福利

    工作地點(diǎn)

    鶴龍街道鶴龍一路86號(hào)匯龍D座3016

    職位發(fā)布者

    潘星亮/人力資源主管

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo廣東省蔻一控股有限公司
    【集團(tuán)介紹】心遠(yuǎn)控股集團(tuán),全稱(chēng)“廣州心遠(yuǎn)控股有限公司”,主營(yíng)產(chǎn)品涵蓋包袋、拉桿箱、鞋履及配飾,系廣州蔻一貿(mào)易有限公司、廣州心遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司、廣東省蔻一控股有限公司經(jīng)過(guò)不斷完善和發(fā)展轉(zhuǎn)型而成。集團(tuán)采用多品牌、多品類(lèi)、多渠道的業(yè)務(wù)發(fā)展模式,同時(shí)也致力于打造線上線下全平臺(tái)流量互通、運(yùn)營(yíng)資源共享、品牌風(fēng)格互補(bǔ)、創(chuàng)意人才聚集的“時(shí)尚生態(tài)圈”。目前,集團(tuán)旗下品牌有:CinvaiKrose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnoles(蔻一)、馬莎蘭緹(MashaLanti)、宮選(GONGXUAN)等。在短短的13年里,集團(tuán)從最初的10人,發(fā)展壯大到2023年的員工人數(shù)超過(guò)300人。這是一支成熟且高效的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),由產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等組成,同時(shí)又是一支朝氣蓬勃、擁有旺盛精力和無(wú)限創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì),平均年齡在28歲左右。整個(gè)團(tuán)隊(duì),始終堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標(biāo),秉承超越他人認(rèn)知的理念,致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),向成為中國(guó)百年企業(yè)不斷邁進(jìn)。在努力發(fā)展的同時(shí),集團(tuán)也不忘回饋社會(huì),主動(dòng)關(guān)心下一代教育成長(zhǎng)問(wèn)題,積極參與扶貧行動(dòng)、自然災(zāi)害捐贈(zèng)等。【業(yè)務(wù)模式】品牌:CinvaiKrose(辛瓦伊?克洛斯)、Cnoles(蔻一)、馬莎蘭緹(MashaLanti)、宮選(GONGXUAN)等品類(lèi):包袋、拉桿箱、鞋履、配飾等渠道:天貓、京東、唯品會(huì)、得物、小紅書(shū)、抖音、Shopee、速賣(mài)通、亞馬遜、Lazada等【公司官網(wǎng)】網(wǎng)址:http://www.cnolesgroup.com/【集團(tuán)愿景】堅(jiān)持以產(chǎn)品為根本,以成為箱包品牌的“LV”為目標(biāo),持續(xù)推進(jìn)“多品牌、多品類(lèi)、多渠道”的發(fā)展模式,秉承超越他人認(rèn)知的理念,懷揣追求卓越品質(zhì)和創(chuàng)新發(fā)展的激情,致力于為顧客創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn),向成為中國(guó)百年企業(yè)不斷邁進(jìn)。【福利站】1.提供健康可口的午餐和晚餐,三菜一湯2.購(gòu)買(mǎi)廣州五險(xiǎn)(基本醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、生育)3.薪酬體制有空間,晉升/轉(zhuǎn)崗機(jī)制完善靈活4.節(jié)日活動(dòng)組織(蛋糕√水果√零食√禮物√快樂(lè)加倍√)5.節(jié)日假/帶薪年休假/婚假/喪假6.豐富活力的休閑運(yùn)動(dòng)活動(dòng)(羽毛球/籃球/乒乓球等)7.享結(jié)婚賀金,生日金和禮物8.工作小伙伴90后居多,團(tuán)隊(duì)年輕活躍9.公司旅游、春節(jié)紅包、享內(nèi)購(gòu)成本價(jià)優(yōu)惠等...
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