【工作內(nèi)容】
1、能熟練使用旺旺等在線聊天工具與客戶溝通;負(fù)責(zé)京東、天貓、阿里巴巴等平臺(tái)客戶售后問(wèn)題處理工作;
2、產(chǎn)品售后問(wèn)題的跟蹤處理,包括購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、退換貨協(xié)調(diào)、中差評(píng)問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題登記、物流跟蹤和跟進(jìn)工單糾紛問(wèn)題等;
3、維護(hù)客戶關(guān)系,及時(shí)進(jìn)行客戶資料的整理;
【工作時(shí)間】
兩班制:早班9點(diǎn)到17點(diǎn),中班14點(diǎn)到22點(diǎn)
【任職要求】
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷,有半年以上相關(guān)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟悉office相關(guān)軟件,打字速度較快,能夠在45字一分鐘以上,可以盲打;
3、對(duì)待工作有熱情,有責(zé)任心,工作認(rèn)真,性格隨和;
4、具有較強(qiáng)責(zé)任心及應(yīng)變能力、善于溝通、工作勤奮,能承受壓力;
公司明年年初會(huì)搬遷到【白云區(qū)大源街錦石三路33號(hào)益云科創(chuàng)中心】,介意者請(qǐng)勿打擾。
職位福利:包吃、五險(xiǎn)、員工旅游、生日金、帶薪休年假、節(jié)日福利