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崗位職責(zé)：

1、 負(fù)責(zé)接聽電話，禮貌為顧客、商家提供咨詢、引導(dǎo)、失物招領(lǐng)等服務(wù)；

2、 配合商場營銷活動(dòng)的各項(xiàng)工作, 如:商場活動(dòng)解釋說明，會(huì)員卡辦理、禮品兌換等；

3、 負(fù)責(zé)日常播音、活動(dòng)客戶電話回訪、服務(wù)設(shè)施租借等；

4、 接待顧客退換貨、顧客投訴等應(yīng)及時(shí)處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問題及時(shí)匯報(bào)；

任職要求：

1、 年齡30歲以下，身高160cm以上，親和力強(qiáng)；

2、 大專及以上學(xué)歷，1年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生無工作經(jīng)驗(yàn)亦可；

3、 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作細(xì)致，善于溝通，能承受一定的工作壓力；

4、 熟練掌握 OFFICE等辦公軟件。