職位描述
售后客服運(yùn)維
一、崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)交付服務(wù)部的日常運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)的管理，制定部門工作制度、產(chǎn)品交付計(jì)劃、客戶回訪計(jì)劃等。
二、任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，具有環(huán)境科學(xué)、環(huán)境工程、生物科學(xué)、機(jī)械化、電子等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷為佳。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
1. 負(fù)責(zé)交付服務(wù)部的日常運(yùn)營和團(tuán)隊(duì)的管理，制定部門工作制度、產(chǎn)品交付計(jì)劃、客戶回訪計(jì)劃等。
2.負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的物流跟蹤、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收、培訓(xùn)、維修、運(yùn)維、客戶回訪和咨詢等。
3.制定客戶服務(wù)策略，優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提高客戶滿意度。
4.收集和分析客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，編寫驗(yàn)收、使用和跟蹤報(bào)告，及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并將產(chǎn)品質(zhì)量問題與相關(guān)部門溝通，確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)迭代。
5.預(yù)算和成本管理：管理客戶服務(wù)部門的預(yù)算，控制成本；通過有效的資源分配和成本控制，提高部門的經(jīng)濟(jì)效益。
6.參與備品備件和耗材等的銷售工作。
7.處理客戶投訴和糾紛，確保問題得到及時(shí)和有效的解決。
8.服從上級(jí)管理，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，具有環(huán)境科學(xué)、環(huán)境工程、生物科學(xué)、機(jī)械化、電子等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷為佳。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)。
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
三、薪資待遇
薪資待遇
1. 五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、定期團(tuán)建、年度旅游、定期體檢。
2. 年輕化的團(tuán)隊(duì)，工作氛圍活潑積極。
3. 擁有完善的晉升加薪機(jī)制，薪資面談。
工作地點(diǎn)
揚(yáng)名創(chuàng)智園
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職位發(fā)布者
孫女士/總經(jīng)理
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江蘇宏眾百德生物科技有限公司
江蘇宏眾百德生物科技有限公司是生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域高新技術(shù)企業(yè)，專注于AI技術(shù)、5G、智能制造和大數(shù)據(jù)等在環(huán)境監(jiān)測與預(yù)警領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，致力于藻類人工智能分析儀的研發(fā)與制造、藻類大數(shù)據(jù)平臺(tái)的構(gòu)建與管理分析，專業(yè)提供藻類和水生生物監(jiān)測、環(huán)境微生物多組學(xué)分析、環(huán)境DNA(eDNA)快速檢測、環(huán)境樣品測序與分析、藻類分類鑒定培訓(xùn)等服務(wù)。主營業(yè)務(wù)基于深度學(xué)習(xí)算法的藻類人工智能分析系統(tǒng)；在線藻類人工智能分析系統(tǒng)；水生生物監(jiān)測；藻類形態(tài)與分子綜合大數(shù)據(jù)平臺(tái)；藻類調(diào)查、鑒定與分析高級(jí)研修班；環(huán)境微生態(tài)研究——擴(kuò)增子/宏基因組/宏轉(zhuǎn)錄組；高級(jí)生物信息分析——個(gè)性化分析/數(shù)據(jù)庫構(gòu)建/數(shù)據(jù)深入挖掘。
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